Cómo protegerse de las estafas digitales

Cada vez más personas son víctimas de fraudes en Internet. Hoy es más importante que nunca entender qué son y aprender a reconocerlos para poder protegerse.

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Por qué las estafas digitales son cada vez más frecuentes

Las estafas digitales no dejan de aumentar porque se han convertido en una industria delictiva muy rentable que se aprovecha de la confianza, la urgencia o la falta de atención de las personas.

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Este fenómeno puede afectar a cualquier servicio digital. De hecho, los intentos de fraude pueden:

  • tratar de obtener las credenciales de acceso a tus cuentas;

  • tomar el control de tus servicios, como el correo electrónico certificado (PEC), el hosting, el cloud u otros servicios de Aruba, así como de tus identidades digitales, como SPID y la Firma Digital;

  • robar datos personales o conseguir información de pago, como los datos de tarjetas de crédito o de PayPal.

Conocer las técnicas más habituales y adoptar algunas precauciones sencillas ayuda a proteger la identidad digital y a utilizar los servicios de Aruba de forma más segura.

Cómo actúan los estafadores

Desconfía de cualquier solicitud sospechosa. Estas son algunas de las tácticas más habituales que utilizan los estafadores.

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Llamadas telefónicas

La persona que llama puede hacerse pasar por un operador de Aruba o de otra organización de confianza y solicitar información confidencial con el pretexto de realizar comprobaciones técnicas, actualizaciones o solucionar supuestos problemas con tu cuenta.

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Correos electrónicos

Mensajes que te piden actuar con urgencia: acceder a un enlace, verificar tus credenciales, cambiar la contraseña, confirmar un pago, renovar un servicio o facilitar códigos de seguridad.

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SMS

Comunicaciones que informan de pagos, vencimientos o bloqueos del servicio e invitan a hacer clic en un enlace.

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Sitios web fraudulentos

Páginas que imitan el diseño y el contenido de los sitios web oficiales para inducir a los usuarios a introducir sus credenciales de acceso o sus datos personales.

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WhatsApp y aplicaciones de mensajería

Mensajes enviados a través de WhatsApp, Telegram u otras aplicaciones que simulan comunicaciones oficiales y que incitan a actuar con rapidez o a compartir información confidencial.

Las técnicas más habituales

Las técnicas más habituales mobile
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Phishing

El phishing consiste en el envío de correos electrónicos que suplantan comunicaciones legítimas y que invitan a hacer clic en enlaces concretos o a facilitar información confidencial. El objetivo es obtener credenciales de acceso o datos personales.

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Smishing

El smishing utiliza SMS o mensajes de texto, también a través de aplicaciones de mensajería, que alertan de supuestos problemas, vencimientos o anomalías. Los mensajes suelen contener enlaces que redirigen a sitios web fraudulentos.

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Vishing

El vishing se realiza mediante llamadas telefónicas en las que el estafador se hace pasar por un operador de una empresa o de una entidad de confianza y solicita información confidencial o códigos de seguridad.

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Spoofing

El spoofing consiste en falsificar el remitente de una comunicación, un número de teléfono o una dirección de correo electrónico para hacer creer que el mensaje procede de una fuente fiable.

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Falsos operadores y solicitudes de códigos OTP

Entre las técnicas más comunes se encuentran las solicitudes de códigos de seguridad, OTP, credenciales de acceso o datos personales con el pretexto de controles técnicos, actualizaciones de seguridad, verificaciones de la cuenta, renovaciones o supuestas incidencias que deben resolverse.

¿Qué puedes hacer?
Antes de actuar, detente y verifica

Detente

Si una comunicación te genera urgencia o presión, tómate unos minutos antes de hacer cualquier cosa.

Verifica

Comprueba siempre el remitente, el número de teléfono, la dirección del sitio web y el contenido de la solicitud.

Usa los canales oficiales

Accede a los servicios de Aruba escribiendo directamente la dirección del sitio web o utilizando los canales oficiales. Si tienes dudas, contacta directamente con el servicio de asistencia de Aruba.

Qué información no debes compartir nunca

Qué información no debes compartir nunca

Aruba nunca te pedirá por teléfono, correo electrónico, SMS, WhatsApp u otros servicios de mensajería:

  • contraseñas;

  • códigos OTP de acceso a tus identidades digitales;

  • credenciales de acceso;

  • códigos de seguridad;

  • datos completos de tarjetas de pago.

Algunos ejemplos de intentos de fraude

Algunos ejemplos de intentos de fraude

Los fraudes online son cada vez más engañosos. Para evitar caer en ellos, te mostramos algunos ejemplos de las estafas más comunes:

  • una llamada telefónica en la que te piden el código OTP para acceder a tu SPID, a la firma o a tu cuenta bancaria;

  • un correo electrónico que te invita a actualizar las credenciales de acceso;

  • un SMS que te pide acceder con urgencia a un enlace para completar una operación;

  • un mensaje de WhatsApp que te pide confirmar un pago;

  • una comunicación que te exige un pago inmediato para evitar limitaciones o la suspensión de un servicio;

  • un falso operador que dice tener que comprobar un problema técnico en PEC, SPID Aruba ID, Firma Digital, dominio, hosting u otros servicios de Aruba, sobre todo si no has solicitado ese contacto.

Nuestros consejos para protegerte de las estafas online

Estos son algunos consejos para proteger tus servicios de Aruba:

  • Presta atención a solicitudes inesperadas o urgentes

  • Utiliza únicamente los canales oficiales de Aruba

  • Verifica siempre el remitente y la dirección web, especialmente en páginas de compra online.

  • Guarda cuidadosamente tus credenciales de acceso

  • No hagas clic en enlaces de origen desconocido

  • Desconfía de ofertas especialmente ventajosas o de promesas de dinero o ganancias fáciles.

  • No compartas nunca códigos OTP u otros códigos personales

  • Utiliza contraseñas seguras y diferentes para cada servicio y mantenlas siempre actualizadas

  • Presta atención a las estafas basadas en inteligencia artificial, como mensajes de voz o vídeos aparentemente auténticos con solicitudes engañosas de dinero o información personal.

¿Crees que puedes ser víctima de un fraude?
Esto es lo que debes hacer

Si sospechas que ya has compartido información confidencial o que una de tus cuentas ha podido verse comprometida, sigue estos pasos:

Interrumpe la comunicación

interrumpe inmediatamente la comunicación si el contacto es telefónico;

Cambia las credenciales afectadas

cambia las credenciales afectadas si el intento de fraude se está produciendo a través de medios digitales. En ese caso, te recomendamos: utilizar una contraseña diferente para cada portal o servicio; elegir frases alfanuméricas cortas y fáciles de recordar; cambiar periódicamente tus contraseñas de acceso;

Verifica y supervisa

Revisa los accesos a tus servicios; supervisa cualquier actividad inusual;

Contacta con el servicio de asistencia

Contacta con el servicio de asistencia de Aruba para recibir ayuda.

Crees que has sufrido una brecha de seguridad?

Compruébalo ahora mismo
Correo electrónico sospechoso

¿Has recibido un correo electrónico sospechoso que parece ser de Aruba, pero no aparece en nuestro archivo?

Si recibes mensajes informándote de que no se ha renovado alguno de tus servicios de Aruba, accede a tu área de cliente para comprobar el estado de tus pedidos, pagos o servicios activos.

Si no encuentras ningún mensaje, estado o indicio que justifique el envío de ese correo electrónico, se trata con toda seguridad de un intento de phishing. .

Para ayudar a nuestros clientes, supervisamos y recopilamos en una página específica los correos electrónicos relacionados con Aruba que hemos identificado con certeza como intentos de phishing..

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El compromiso de Aruba con la protección de tu seguridad

Nos comprometemos cada día a garantizar la seguridad mediante mejoras técnicas constantes, también a través de campañas informativas que ayuden a nuestros clientes a comprender su importancia y a contribuir a mantener un alto nivel de protección de los datos.

La seguridad de los datos de nuestros clientes es nuestra prioridad

Cómo protegemos tu seguridad

Un área para notificar el uso indebido de Iternet

Cómo reconocer avisos sospechosos

Algunos recursos útiles

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