Lavora con noi

La persona che stiamo cercando riporterà al Head of PR and Corporate Communication e avrà il compito di implementare la narrazione del brand e dei prodotti/servizi Aruba pianificando e realizzando attività di PR volte a informare, sensibilizzare e coinvolgere gli stakeholder interni ed esterni, curando e proteggendo l’immagine positiva, i valori e la vision della Azienda. Supporterà inoltre le attività di comunicazione in stretta collaborazione con i team di marketing Enterprise / Business / Online e il team Eventi.  

Il candidato ideale è laureato in Comunicazione / Marketing o ha cultura equivalente ed ha maturato 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi nella comunicazione B2B e B2C, preferibilmente in ambito IT / Tech / Energia / Innovazione.

Responsabilità

• Sviluppa e gestisce azioni efficaci di relazioni pubbliche con il supporto della agenzia PR in Italia. Questo comprende la raccolta delle informazioni per realizzare; comunicati stampa, interviste, quote, speech, supervisionando il processo fino all’approvazione finale e favorendo background laddove necessario;
• Considerato il piano di comunicazione/PR italiano, coordina le agenzie PR in UK e Polonia per favorire la narrazione del brand e dei prodotti/servizi Aruba con contenuti rilevanti per le 2 countries e la produzione ad hoc – supportato dall’agenzia PR di riferimento - di notizie con una rilevanza locale. Una buona conoscenza dell’inglese parlato e scritto è quindi indispensabile;
• Collabora con il Social Media team nella stesura del PED per implementare le campagne di PR e di comunicazione corporate sui canali social dell’azienda o per trasformare in campagne PR progetti che nascono sui social media dell’azienda;
• Collabora con il team eventi e coordina il lavoro della l’agenzia PR durante l’organizzazione di eventi PR, fisici o virtuali (fam tour, press conference, press briefing);
• Collabora con i team di comunicazione e marketing Enterprise / Business / Online e il team Eventi, favorendo la preparazione o revisione dei contenuti di comunicazione corporate per gli speech delle spokeperson aziendali in eventi – fisici e virtuali – come webinar, tavole rotonde, interviste, videointerviste, podcast;
• Monitora la rassegna stampa e le mentions, insieme all’agenzia PR e con strumenti di monitoraggio ad hoc, per evidenziare best case o potenziali criticità, favorendo la diramazione della rassegna stampa quotidiana in azienda;
• Raccoglie i risultati KPI mensili e ne favorisce l’inclusione del marketing monthly report riportando i risultati delle campagne di PR Italia / UK / Polonia, riportando best case e eventuali criticità;
• Gestisce rapporti con fornitori e agenzie a supporto delle attività di PR / Marketing;
• Gestisce rapporti con i publisher / clienti / partner per advertorial / co-marketing / co-branding;

Capacità richieste

• amore per la scrittura e lo storytelling, sapere adattare un contenuto per i diversi media;
• Inglese livello B2;
• conoscenza pregressa del panorama editoriale del settore ITC /Tech/innovazione (contatti diretti con gli stakeholder del settore: giornalisti / blogger / opinion leader / influencer un plus);
• autonomia nella esecuzione di progetti di comunicazione integrata, sia in ambito B2B che B2C;
• esperienza nella produzione di contenuti per i social media (in particolar modo Facebook, Twitter, Linkedin), su tematiche di comunicazione corporate o istituzionali;
• esperienza nella progettazione e gestione di eventi PR, open day, press briefing;
• networking e gestione dei rapporti interpersonali in ambiente dinamico;
• creatività, accuratezza, orientamento al risultato;
• proattività, flessibilità, attitudine al problem solving.

Sede di lavoro 

si valuta l'inserimento in una delle sedi di Aruba: Milano/ Ponte san Pietro / Firenze / Pisa / Roma / Bologna oppure da remoto.

Stiamo cercando un Junior Solution Specialist con competenze nel settore IT con particolare riferimento alla tecnologie PKI, certificati digitali X509, PEC, Identità Digitale, Conservazione Digitale a Norma e sistemi di autenticazione forte. Il candidato dovrà apprendere una significativa conoscenza dei servizi Aruba nell’ambito della business line Trust Services, pertanto l’esperienza nel medesimo settore, se pur non indispensabile, è un importante plus.

La risorsa, inserita all’interno dell’area Enterprise Solution – Trust Services, avrà un ruolo attivo nella gestione dei processi di innovazione e continual improvement dei servizi offerti, suggerendo e analizzando nuove opportunità di business.

Attraverso l’analisi delle esigenze dei clienti e dei dati del mercato di riferimento, analizzerà, ricercherà e proporrà iniziative di miglioramento dell’offerta volte a far crescere l’efficienza e la competitività aziendale.
La propensione a realizzare proposte innovative attraverso le conoscenze tecniche acquisite e/o esperienza maturata in attività analoghe nello specifico settore costituirà elemento distintivo della candidatura.

Buone abilità di relazione e di comunicazione, orientamento al cliente e al risultato, team working, metodo e organizzazione nel gestire il proprio lavoro rappresentano caratteristiche ed attitudini necessari per ricoprire il ruolo.

Compiti e responsabilità:

• Garantire il continuo miglioramento dei servizi e delle soluzioni proposte da Aruba Enterprise
• Identificare i Business Needs interagendo attivamente con i reparti di front-end
• Effettuare analisi di mercato, dei competitor e delle soluzioni da questi proposte
• Definire, documentare ed aggiornare i requisiti per le nuove soluzioni garantendo che siano allineati con gli obiettivi di business
• Collaborare con tutte le unità aziendali (ad es. Sales, Presales, Sicurezza Informatica, Legale, Marketing, Prodotto, Delivery, ecc) per predisporre l’analisi e la documentazione necessarie
• Verificare la coerenza dell’intero pacchetto documentale (scheda prodotto, contratto, assistenza, ecc) dell’offerta
• Presentare una descrizione delle opzioni della soluzione, compresi fattibilità, costi e opzioni di ciascuna opzione (business case)
• Contribuire a divulgare internamente le soluzioni sviluppate ed a favorirne la replicabilità avviando un processo di standardizzazione

Capacità essenziali richieste dal ruolo:

Il candidato dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:

• Esperienza in un contesto lavorativo simile (IT, Trust Services)
• Capacità analitiche necessarie per elaborare i dati relativi al prodotto/servizio
• Orientamento all’innovazione e al miglioramento continuo
• Capacità di relazionarsi con i vari attori aziendali
• Capacità di documentare e gestire i requirements
• Benchmark e analisi di mercato (competitors, target etc)
• Nozioni di Project Management
• Buone doti comunicative
• Ottima propensione al lavoro in team
• Capacità organizzative e di pianificazione
• Proattività e flessibilità di pensiero
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata

Sede di lavoro: Bergamo, Firenze, Arezzo, Roma

La risorsa sarà inserita all’interno del Reparto Legale e Compliance nell’Area Legal e Affari Generali.

Compiti e responsabilità

• Redazione, revisione e negoziazione di differenti tipologie di contratti commerciali nazionali e internazionali con clienti, fornitori, distributori e consulenti in genere,
• gestire le problematiche giuridiche connesse ad attività di strutturazione, redazione e negoziazione di differenti tipologie di contratti,
• fornire supporto necessario a tutte le attività legate al precontenzioso attivo e passivo,
• supporto nella implementazione dei modelli contrattuali utilizzati dalla società e alla creazione di nuovi strumenti negoziali a supporto delle funzioni del business,
• cooperazione con gli studi legali esterni.

Competenze tecniche

• Laurea magistrale in Giurisprudenza (costituisce titolo preferenziale l’abilitazione all’esercizio della professione di avvocato);
• esperienza di 2 anni in ruoli analoghi maturata in contesti aziendali strutturati;
• ottima padronanza dei principali strumenti informatici;
• conoscenza ottima della lingua inglese scritta e parlata.

Soft Skills

• Forte motivazione, grande precisione, attenzione ai dettagli e passione per il settore legale;
• spiccate doti relazionali, comunicative ed organizzative;
• buona capacità di gestione dello stress;
• problem solving;
• predisposizione al lavoro in team;

Sede di lavoro
Si valuta l'inserimento in una delle seguenti sedi di Aruba: Firenze/Bibbiena/Arezzo/Milano/Ponte San Pietro / Roma.

La risorsa sarà inserita all’interno dell’area Project Management Office del Reparto Sviluppo Software di Aruba.

Compiti e responsabilità:

Si occuperà del coordinamento e della gestione di progetti interni al reparto Sviluppo Software, con particolare focus su progetti riguardanti i servizi di Cloud Computing.

Avrà il compito di

• pianificare e coordinare le attività;
• gestire tempi e costi di progetto;
• gestire la comunicazione verso gli stakeholder interni ed esterni;
• verificare la corretta implementazione ed esecuzione di tutte le fasi del ciclo di vita di un progetto.

Capacità essenziali richieste dal ruolo:
Laurea con indirizzo scientifico.

Significativa esperienza nel coordinamento di progetti complessi in ambito IT.

Buona conoscenza ed esperienza nell’applicazione di metodologie AGILE.

Ottime capacità di analisi e negoziazione.

Requisiti desiderati:

Conoscenza di una o più metodologie di Project Management quali PMI, Agile, PRINCE 2.
Conoscenza dei principali servizi e modelli di erogazione Cloud: IaaS, PaaS, SaaS.

Esperienza pregressa nella gestione di progetti basati su una delle principali piattaforme di Cloud Computing: AWS, Azure, GCP.

Sede di lavoro: tutto il territorio italiano

La risorsa ricercata sarà inserita in un progetto formativo all'interno del Reparto Legale e Compliance, nell’ambito delle funzioni di controllo interno, volto a raggiungere specifiche competenze in materia di individuazione dei controlli di conformità agli obblighi normativi e/o regolamentari.

Il candidato ideale ha compiuto studi giuridici o è in fase di loro completamento.

Obiettivi specifici del progetto formativo:

• Analisi normativa e regolamentare di settore e relativa sintesi;
• Capacità di individuazione degli obiettivi di controllo derivanti da norme, anche volontarie, e regolamenti di settore;
• Utilizzo di un sistema di Governance & Risk Compliance aziendale, tracciamento ed inserimento a sistema degli obiettivi di controllo individuati.

Caratteristiche essenziali richieste dal ruolo:

• Laurea specialistica in Giurisprudenza (anche in corso di conseguimento);
• Spiccate doti di dinamismo, flessibilità, ottima capacità di ascolto, attitudine al lavoro in team e per obiettivi;
• Forti capacità analitiche e di sintesi;
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Rappresenta una caratteristica preferenziale avere specifiche conoscenze normative e/o regolamentari relative al settore ICT e/o in ambito Sicurezza delle informazioni.

 Sede di lavoro: Arezzo / Firenze / Roma / Milano 

Siamo alla ricerca di un Solution Architect esperto nelle tecnologie Cloud, che si occupi della progettazione di architetture sicure, scalabili, flessibili e robuste all'interno della nuova piattaforma Cloud di Aruba.

Compiti e responsabilità:

La risorsa individuata: parteciperà alla definizione della strategia aziendale in ambito Cloud, alla formulazione, promozione e validazione delle soluzioni tecniche in ambito SaaS, PaaS e IaaS.

Avrà la responsabilità di progettare in collaborazione con i team coinvolti le soluzioni di migrazione alla nuova piattaforma Cloud di Aruba

Collaborerà proficuamente con i clienti, i responsabili di prodotto, la rete commerciale, gli sviluppatori e i sistemisti per la definizione dei perimetri delle attività, per la messa in opera delle soluzioni tecnologiche e di tutte le azioni volte a concludere con successo i progetti

Capacità essenziali richieste dal ruolo:

Sono richieste:

- Laurea triennale o magistrale in Scienze dell'Informazione, Ingegneria Informatica o comunque riconducibile al settore dell'Information Technology.

- Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo richiesto

- Possesso di almeno una certificazione tra Azure Solutions Architect / AWS Solutions Architect / Google Professional Cloud Architect

- Esperienza nell’utilizzo di modelli e template di Infrastructure as Code (es. Cloud Formation, TOSCA, HCL, etc.)

- Competenza nei linguaggi di programmazione C#, Java, Go e Python (almeno 2)

- Esperienza pluriennale nella progettazione e nello sviluppo software

- Esperienza nella guida di gruppi di sviluppo

- Esperienza nello sviluppo di applicazioni Cloud Native

- Conoscenza di UML

- Esperienza nell'utilizzo dei container (Docker) e delle piattaforme di orchestrazione (Kubernetes)

- Esperienza nella progettazione di modelli dati relazionali e NoSQL, di REST API, di sistemi di cache distribuita e di elaborazione di grandi quantità di dati

E' gradita la conoscenza di:

- Istio

- Open Shift

- Piattaforme di messaggistica come RabbitMQ, Kafka o NATS

- Piattaforme serverless come OpenWhisk, Knative, Kubeless o OpenFaaS

- Strumenti e pattern di Continuous Deployment (GitOps)

- Protocolli di autenticazione e autorizzazione OpenID Connect e OAuth2

- Apache Spark

- Open Stack

- Progetti CNCF in generale

Completano il profilo abilità comunicative efficaci sia scritte che verbali, capacità di problem solving e attitudine verso la collaborazione e la produzione di risultati tangibili

Sede: Tutto il territorio italiano

Compiti e responsabilità:

La risorsa ricercata sarà inserita all’interno del team degli Analisti Funzionali Cloud del reparto Sviluppo Software. La risorsa si occuperà di:

•  Raccogliere le richieste del committente traducendole in requisiti funzionali che siano processabili per lo sviluppo;
•  Verificare i requisiti utente in termini di completezza e compatibilità in relazione ai sistemi IT presenti;
•  Pianificare e monitorare le attività di sviluppo;
•  Produrre specifiche funzionali e tecniche, verificandone l'adesione ai processi;
•  Analizzare l’organizzazione e documentarne i flussi informativi, ovvero tutte le interazioni tra reparti, gruppi e persone che servono a raggiungere uno o più obiettivi aziendali;
• Modellazione, analisi e interrogazione avanzata dei dati;
•  Disegno di flussi BPMN;

Capacità essenziali richieste dal ruolo:

•  Sviluppo di applicazioni di business definite con logica e processi basati su servizi web, human task e business rules;
• Conoscenza dei principali standard di analisi e progettazione del software (UML, design patterns);
• Attitudine ad interfacciarsi con figure appartenenti a categorie professionali differenti.

Il Candidato deve possedere una profonda visione dei processi in ambito IT.

Completano il profilo: ottime doti relazionali e comunicative, capacità di team building e problem solving, un forte orientamento al risultato e doti di leadership. Si richiede una laurea in informatica, ingegneria o assimilabili con un’esperienza di almeno 5 anni nel ruolo e una profonda conoscenza nell’ambito delle piattaforme Cloud

La figura ricercata sarà inserita all'interno del reparto Datacenter e avrà il ruolo di manutenere e gestire il parco macchine Storage Aruba.

Andrà ad operare su storage di fascia enterprise sia di tipo tradizionale che di tipo software defined e avrà il compito di gestire e coordinare tecnicamente le fasi di messa in produzione, mantenimento, aggiornamento e troubleshooting degli apparati.

Il candidato ideale possiede le seguenti competenze:

• Ottime conoscenze dei principi di funzionamento degli storage (Sistemi RAID, Alta affidabilità,  sistemi di replica sincrona ed asincrona, etc)
• Ottime conoscenze dei protocolli di storage a blocco e filesystem quali: iSCSI, Fiber channel, NFS, CIFS, SMB, etc.
• Ottime conoscenze dei principali brand di storage quali Netapp, EMC, Dell, Hitachi, etc;
• Buona conoscenza su networking (TCP/IP);
• Buona conoscenza su sistemi di virtualizzazione.

Visto il ruolo, il candidato dovrà possedere ottime capacità di troubleshooting e problem solving su sistemi complessi ed aver maturato almeno 5 anni di esperienza nella gestione di sistemi storage.

Gradito diploma o una laurea in discipline informatiche.

Sono richieste buone doti di comunicazione, proattività e flessibilità di pensiero.

Sede di lavoro

Si valuta l'inserimento in una delle seguenti sedi di Aruba: Firenze/Bibbiena/Arezzo/Milano/Ponte San Pietro/Roma

Compiti e responsabilità

La risorsa, inserita all’interno del team Application Management del gruppo Operations (Sviluppo Software) si occuperà di contribuire al mantenimento della consistenza dei dati all’interno dell’Application Portfolio attraverso lo sviluppo di applicazioni custom complementari al discovery. Inoltre contribuirà all’aumento della granularità delle informazioni presenti all’interno della “carta di identità” degli applicativi attuando una classificazione degli stessi sia attraverso la documentazione ufficiale disponibile, sia registrando le informazioni tramite il processo standard di messa in produzione di nuovo software o di change a software esistente. Controllerà la conformità del software in base a determinate linee guida, attualmente principalmente in termini di: gestione del versioning, del change log e del monitoring. All’occorrenza supporterà i vari Reparti aziendali nel consultare le informazioni presenti all’interno dell’application portfolio.

Capacità essenziali del ruolo

• Familiarità con i seguenti linguaggi di programmazione: Python, Dot Net
• Familiarità con i Sistemi Operativi Windows e Linux
• Conoscenza dei database MsSQL Server, capacità di sviluppare oggetti database quali stored, viste ecc..
• Conoscenza base di Jira Atlassian e di Insight
• Capacità di lavorare in team
• Doti relazionali e comunicative
• Responsabilità e precisione

Sede di lavoro

Si valuta l'inserimento in una delle seguenti sedi di Aruba: Firenze/Bibbiena/Arezzo/Milano/Ponte San Pietro/Roma

La risorsa ricercata sarà inserita all'interno del Reparto Legale e Compliance e, in accordo con il coordinatore, si occuperà di pianificare e coordinare i progetti aziendali volti a dare attuazione a policy e procedure aziendali rispondenti ai requisiti normativi applicabili e agli standard di settore. Il candidato ideale ha maturato almeno 2 anni di esperienza in gestione e coordinamento di progetti complessi preferibilmente nell’ambito di società di consulenza e/o di aziende strutturate attive nel settore dei servizi informatici. Ha una buona conoscenza del mondo IT e degli strumenti di planning.

Compiti e responsabilità:
La risorsa ricercata dovrà:

• Gestire e monitorare in autonomia il progetto attraverso organizzazione delle attività progettuali, pianificazione, controllo dell’avanzamento lavori;
• Coordinare e supportare il team di progetto, favorendone la comunicazione e la collaborazione;
• Rappresentare un focal point nei confronti dei principali stakeholders e garantire il periodico aggiornamento dei referenti di progetto;
• Produrre la documentazione di competenza e supervisionare la reportistica prodotta dal team.
• Garantire il raggiungimento dei risultati secondo gli obiettivi prefissati;

Capacità essenziali richieste dal ruolo:

• Laurea in ingegneria gestionale;
• Conoscenza delle principali metodologie di project management;
• Esperienze pregresse di gestione progetti in ambito compliance;
• Spiccate doti negoziali, dinamismo, flessibilità, ottima capacità di ascolto, attitudine al lavoro in team e per obiettivi;
• Forte motivazione al ruolo, tendenza all’innovazione e all'individuazione di soluzioni creative;
• Forti capacità analitiche finalizzate alla risoluzione di problemi in situazioni complesse unita ad elevata capacità di problem solving;
• Attitudine al lavoro a ritmi sostenuti, ottima capacità di gestione dello stress;
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Rappresenta un plus l’aver già conseguito le seguenti certificazioni: ITIL Foundation; PRINCE2 Practitioner; PMP

Sede di lavoro
Si valuta l'inserimento in una delle seguenti sedi di Aruba: Firenze/Bibbiena/Arezzo/Milano/Ponte San Pietro

DEVOPS ENGINEER

La risorsa sarà inserita all’interno del team di DevOps di Aruba.

Compiti e responsabilità.

La risorsa si occuperà di analizzare, progettare e gestire, di comune accordo con i reparti Sviluppo e Operations, le pipeline di Continuous Integration & Delivery per le varie linee di sviluppo software di Aruba.

Requisiti mandatori:

• Laurea in discipline scientifiche.
• Comprovata esperienza di almeno 1-3 anni nel ruolo di DevOps Engineer.
• Conoscenza approfondita delle pratiche di CI/CD (Continuous Integration/ Continuous Delivery)
• Conoscenza approfondita dei seguenti strumenti: Jenkins, Nexus, Maven, Sonarqube, Helm, pipeline di SecDevOps (SAST e DAST)
• Conoscenza approfondita dei sistemi di versionamento del codice, ed in particolare di Git e della suite GitLab
• Conoscenza approfondita dei container Docker e della piattaforma di orchestrazione Kubernetes
• Conoscenza approfondita di almeno uno dei seguenti linguaggi di programmazione: Python, Scala, Java, Groovy, Linux shell scripting (bash)
• Apprezzata la conoscenza di linguaggi come Go,Rust
• Conoscenza approfondita dei tool di test automation come Selenium o Tool per Performance/Load Testing come Gatling, Apache JMeter

Requisiti desiderati:

• Conoscenza delle architetture a micro-servizi e dei principali design pattern
• Conoscenza delle architetture cloud native
• Gradita conoscenza di Spinnaker/ArgoCD o altro strumento di deploy, Istio, Prometheus e Elasticsearch
• Completano il profilo attitudini organizzative e relazionali, capacità di lavorare in team.

Sede di lavoro: si valuta l'inserimento in una delle nostre sedi : Milano / Torino / Ponte S. Pietro / Firenze / Arezzo / Roma .

Compiti e responsabilità:

La risorsa, in accordo con il responsabile di funzione, si occuperà di valutare le varie soluzioni di sicurezza in essere in azienda, tramite lo studio di documentazione e/o interviste sul campo, definendo eventuali migliorie da adottare e valutando le varie possibilità offerte dal mercato.

Dovrà individuare i requisiti di sicurezza minimi applicando standard internazionali (es: ISO 27001, NIST 800-83, PCI). Avrà la responsabilità di predisporre e mantenere aggiornati i piani di sicurezza per le linee di business aziendali. In accordo con il Risk management dovrà individuare le aree di intervento prioritario analizzando e predisponendo analisi costi/benefici. Dovrà essere in grado di relazionarsi con i vari stakeholders interni ed esterni per la realizzazione dei progetti in essere.

Data la natura del ruolo si rende indispensabile un’ottima conoscenza:

• delle soluzioni di mercato e open source nell’ambito della sicurezza delle informazioni quali, ad esempio, firewall, IPS/IDS, SIEM, WAF, NAC, PAM, MDM;
• dei sistemi operativi Windows Linux e UNIX
• conoscenza delle best practices su business continuity e disaster recovery
• NIST 800-53 e ISO 27001
• Tecniche di cifratura
• Active directory e protocolli AAA
• Conoscenza del panorama internazionale su vulnerabilità, minacce e contromisure.

Deve inoltre avere una buona capacità di scrittura tecnica e padronanza della lingua inglese.

Completano il profilo ottime capacità di problem solving, propensione al lavoro in team, buone abilità di relazione e comunicazione, orientamento al risultato.

La risorsa sarà inserita all’interno del team dei Service Manager e sarà il Single Point of Contact per i clienti assegnati e la contestuale erogazione dei servizi proposti da Aruba (es. Iaas, Colocation, Trust services).

Compiti e responsabilità:

La figura ricercata avrà il compito di monitorare costantemente l’andamento dei KPI (Key Performance Indicator) per il proprio portfolio di clienti, confrontandoli con quanto contrattualizzato, gestire i processi di capacity planning e svolgere analisi sui servizi erogati finalizzata a stimare con anticipo gli andamenti di utilizzo e prevenire potenziali criticità. 

Fanno parte delle responsabilità richieste la stesura della reportistica mensile necessaria e la conduzione di meeting periodici di allineamento con gli stakeholder del contratto, interni ed esterni.
Importanti sono la cura e la misurazione delle variabili che compongono la fatturazione.

La risorsa, all’interno di un team eterogeneo di Service Manager, si occuperà in particolare di:
•    Monitorare le performance del servizio di assistenza (es. tempi di presa in carico e risoluzione).
•    Monitorare e garantire il rispetto dei Service Level Agreement previsti dai contratti.
•    Stimare le possibili richieste future del cliente attraverso analisi di capacità.
•    Redigere la reportistica periodica necessaria a evidenziare l’andamento del servizio
•    Coordinare meeting periodici con il cliente e/o i reparti interni per analizzare l’andamento e le criticità del servizio.
•    Prendere in carico le richieste del cliente e coordinare le attività propedeutiche all’esecuzione delle stesse.
•    Verificare la correttezza e completezza della documentazione rilasciata nella fase di hand-over, sia come deliverable di collaudo, sia come contratti vs terze parti, sia come documentazione operativa necessaria all’efficace erogazione dei servizi;
•    Monitorare l’aderenza delle performance di erogazione del servizio ai KPI definiti contrattualmente;
•    Verificare la correttezza del ciclo di fatturazione e dello stato dei pagamenti, anche nel caso di elementi variabili definiti nel contratto.
•    Verificare che le richieste del cliente rientrino nel perimetro contrattuale, gestendole od indirizzandole verso gli stakeholder corretti.
•    Facilitare, nel caso di situazioni critiche, l’operato della struttura.
•    Rivedere, in ottica ITIL, i flussi operativi di assistenza al fine di migliorarne l’efficacia sulle specificità del cliente.
•    Gestire, ove necessario, escalation in caso di situazioni critiche.
•    Supporto al Phasing Out di servizi (dismissione servizi) in coordinamento con Order Management, PMO/PM

Capacità essenziali richieste dal ruolo:
Il ruolo prevede competenze tecniche in ambito Colocation, servizi datacenter e servizi trust, ma sono altresì richiesti i soft skills necessari ad una corretta interazione tra cliente e fornitore.
È richiesta conoscenza delle metodologie ITIL e la sua applicazione in ambienti enterprise.
Completano il profilo capacità di comunicazione e di relazione a diversi livelli, ottime capacità analitiche e di problem solving, proattività e flessibilità. È inoltre richiesta un'esperienza pregressa e consolidata di stesura documentale e un’ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

Requisiti Preferenziali:
•    diploma di Laurea in Ingegneria o altra facoltà tecnica, o esperienza analoga.
•    conoscenza delle metodologie di Project Management, quali PMP e/o PRINCE 2.
•    Orientamento e predisposizione alla soddisfazione del cliente.

Sede di lavoro: Ponte San Pietro (BG), Arezzo o Roma

La figura ricercata sarà inserita nel reparto Operation della Divisione Enterprise di Aruba, a coordinamento di un piccolo team.

A stretto contatto con la direzione Sicurezza, avrà la responsabilità, in ambito principalmente datacenter / servizi gestiti di:

• declinare le linee guida aziendali in termini di sicurezza e compliance normativa in procedure operative
• predisporre i meccanismi di controllo necessari per verificare la corretta esecuzione delle procedure; richiedere periodicamente alle strutture competenti audit interni sull’operato
• relazionarsi con le controparti in caso di audit esterni
• supportare nella fase di disegno delle reference architecture / solution i team architetturali, per garantire la coerenza con le direttive di sicurezza logica
• identificare e proporre strumenti e soluzioni e partner a miglioramento degli aspetti di sicurezza negli ambiti di sua pertinenza
• definire e verificare il corretto svolgimento delle azioni di recupero identificate a valle dei meccanismi di controllo

Il candidato ideale:

• ha maturato almeno 3 anni di esperienza nel ruolo, in contesti enterprise, possibilmente system integrator
• possiede competenze tecniche approfondite in ambito della sicurezza dei sistemi operativi, sicurezza di rete, architetture ma anche conoscenze metodologiche, in grado di proporre in autonomia prioritizzazione delle azioni e processi di controllo per la verifica dell’efficacia delle soluzioni, con un’ottica di medio – lungo periodo
• ha ottenuto un Diploma di Laurea in ambito tecnico (Ingegneria, Informatica) con preferenza su specializzazioni su tematiche di Sicurezza
• ha buona capacità di gestire e coordinare un gruppo di lavoro
• ha maturato un buon livello di autonomia nella gestione di progetti sul medio/lungo termine
• possiede buone doti relazionali e comunicative
• ha una buona capacità di problem solving e orientamento al risultato

Sede: Ponte San Pietro (BG), Arezzo, Roma

La risorsa inserita all'interno della Divisione Marketing di Prodotto, farà  parte di un Team dedicato alla realizzazione di un progetto fortemente innovativo con l’obiettivo di progettare, sviluppare e implementare (insieme ai reparti tecnici) nuove soluzioni per la vendita online dei nostri servizi.

Compiti e Responsabilità:

La risorsa inserita avrà la responsabilità di

- Analizzare e definire i processi e le logiche di vendita (mercato italiano e internazionale);

- Raccogliere e documentare i requisiti di business e tradurre le esigenze aziendali in casi d'uso funzionali per i team IT e di sviluppo;

- Gestire il Program Management dei progetti Digital garantendo il rispetto delle scadenze e dei requisiti aziendali in coordinamento con i relativi Project manager IT e con le funzioni aziendali coinvolte;

- Collaborare con tutti i dipartimenti coinvolti nella roadmap di trasformazione ed evoluzione del modello;

- Gestire il ciclo di vita dei progetti attraverso metodologie e strumenti di sviluppo del Portfolio (la conoscenza di Jira e Confluence costituiranno titolo preferenziale);

- Organizzare e supervisionare i piani delle sessioni UAT e l'esecuzione garantendo l'efficacia digitale della Customer Experience (es.WCAG, requisiti GDPR ecc.);

- Gestire ed organizzare l'aggiornamento del catalogo articoli, pricing , promozioni e campagne in accordo con le funzioni deputate

Capacità essenziali richieste dal ruolo:

-Ottima conoscenza dei flussi di vendita con canali e-commerce (cataloghi, listini, anagrafiche,sistemi erp,sistemi gestionali,ux e intregrazione tra i vari sistemi)

- Conoscenza dei principali aspetti normativi del commercio elettronico

- Conoscenza del commercio elettronico, incluso strategie di marketing, sviluppo del prodotto, strategie competitive, ricerca sui consumatori, tendenze del settore e migliori pratiche di usabilità.

- Conoscenza di varie piattaforme e strategie di vendita online

- Familiarità con il web design e un occhio attento ai dettagli.

- Capacità di analisi dei dati e miglioramento delle performance

- Capacità di ascolto e di adattamento, rapidità nel risolvere piccoli e grandi problemi che si presentano

- Capacità di  problem solving e project management

- Capacità di lavorare sotto pressione per rispettare scadenze e obiettivi

- Ottima attitudine al lavoro di squadra, soprattutto interfunzionale;

- Capacità di gestire più progetti  cross-area e rispettare scadenze ravvicinate, capacità nell'assegnazione delle priorità;

- Eccellenti capacità di comunicazione e presentazione,

- Buona conoscenza della lingua inglese;

-Ottima capacità di analizzare dati complessi, di cogliere opportunità e mitigare i rischi
 

Il candidato ideale ha almeno 5 anni di esperienza nell'ambiente di e-commerce B2C.

Costituiscono titolo preferenziale la competenza UX e analitica e esperienza pregressa nel settore della vendita dei Servizi IT

Sede di lavoro:  possibilità di lavorare da remoto o in una della sedi principali del gruppo quali Firenze, Arezzo, Milano, Ponte San Pietro (BG), Roma, Torino, Bologna.

Retribuzione: Commisurata al livello di competenze possedute

La figura sarà inserita all'interno del reparto Data Center e, nello specifico, nel team Technical Operation.

Compiti e responsabilità:

La risorsa, interagendo con il team di riferimento e secondo le procedure aziendali si occuperà di assistenza e gestione di primo livello di tutti i sistemi presenti nel datacenter, principalmente basati su sistemi operativi Microsoft Windows Server, Linux e VMWare. La persona inserita avrà il compito di gestire e risolvere problematiche di installazione e manutenzione dei sistemi server.

Capacità essenziali richieste dal ruolo:

Ottime capacità di problem solving e competenze sui sistemi operativi Windows Server e Linux. Buone competenze su networking TCP/IP ed i principali apparati di rete quali ad esempio switch, firewall e router. Buona conoscenza hardware di server, cluster di server e sistemi storage (NAS, SAN). Buona conoscenza di sistemi di virtualizzazione in ambiente Cloud. Sono gradite competenze ulteriori quali ad esempio: Applicativi server quali Apache, IIS, Postfix, Qmail, Cloudmark, Database Oracle, MySQL, Microsoft SQL Server, scripting bash e python Sono gradite precedenti esperienze di lavoro in Data Center. Sono gradite certificazioni inerenti la materia quali ad esempio Microsoft, Red Hat, Oracle, Cisco, Fortigate, VMWare.   Il Candidato ideale è laureato in informatica o ha cultura equivalente, in quest'ultimo caso con almeno 1 anno di esperienza in campo informatico. Si valutano positivamente anche neolaureati in materie informatiche (anche privi di esperienza). La persona sarà inserita all'interno del gruppo tecnico-sistemistico di Server Farm con orario distribuito su turni giornalieri  h24.   Costituirà titolo preferenziale la padronanza un'ottima conoscenza della lingua inglese.Sede di lavoro: Arezzo  

La risorsa sarà inserita nel gruppo Datacenter IT con il ruolo di specialista tecnico di sicurezza IT in ambito infrastrutturale.

Si occuperà di implementare e gestire tecnicamente gli asset tecnologici di sicurezza infrastrutturale IT come ad esempio firewall, web application firewall, strumenti tecnici di analisi, antivirus, etc.

La risorsa dovrà avere conoscenze tecniche approfondite di:

- Protocolli di Networking in ambito di sicurezza

- Sistemi Firewall, IPS e IDS

- Web Application Firewall

- Sistemi Antivirus e Antimalware

- Sicurezza di Sistemi Operativi e Middleware

- Competenze di gestione attacchi DDOS e attacchi informatici in genere.

Data la delicatezza del ruolo è richiesta una esperienza del settore tecnico della sicurezza informatica di almeno 5 anni lavorativi.

 Sede di lavoro: Arezzo / Firenze / Milano / Torino / Ponte San Pietro /Roma

La figura sarà inserita all'interno del reparto Data Center e, nello specifico, nel team Control Room.

Compiti e responsabilità:

La risorsa inserita si occuperà di monitoraggio,  gestione di primo livello di tutti i sistemi presenti nel datacenter, principalmente basati su sistemi operativi Microsoft Windows Server, Linux e VMWare. La persona inserita avrà il compito di monitorare, gestire risolvere le problematiche di tipo sistemistico nell’ottica della massimizzazione dell’uptime dei servizi erogati.

Capacità essenziali richieste dal ruolo:

Ottime capacità di problem solving e competenze sui sistemi operativi Windows Server e Linux.
Buone competenze su networking TCP/IP ed i principali apparati di rete quali ad esempio switch, firewall e router.
Sono gradite competenze ulteriori quali ad esempio: Applicativi server quali Apache, IIS, Postfix, Qmail, Cloudmark, Database Oracle, MySQL, Microsoft SQL Server, basi di sviluppo software .NET, C, PHP, scripting bash e python.
Sono gradite precedenti esperienze di lavoro in Data Center.
Sono gradite certificazioni inerenti la materia quali ad esempio Microsoft, Red Hat, Oracle, Cisco, Fortigate, VMWare.
 
Il Candidato ideale è laureato in informatica o ha cultura equivalente, in quest'ultimo caso con almeno 1 anno di esperienza in campo informatico.
Si valutano positivamente anche neolaureati in materie informatiche (anche privi di esperienza).
La persona sarà inserita all'interno del gruppo tecnico-sistemistico di Server Farm con orario distribuito su turni giornalieri.
 
Costituirà titolo preferenziale la padronanza un'ottima conoscenza della lingua inglese
E' previsto un iniziale periodo formativo presso il Data Center di Arezzo.
 

Sede di lavoro: Arezzo

La risorsa sarà inserita all’interno del team di Security Operation Center (SOC) e gestirà, tramite gli strumenti forniti, le attività di identificazione e classificazione degli incidenti di sicurezza in base alla criticità contestuale e al livello di minaccia.

Principali responsabilità del ruolo

• Presa in carico e gestione di I° livello degli incidenti di sicurezza informatica valutandone la gravità e l'impatto per una migliore gestione delle contromisure da adottare.
• Supervisione e utilizzo degli strumenti di monitoraggio relativi alla sicurezza informatica.
• Gestione dei Log Applicativi e correlazione degli eventi di sicurezza basate su piattaforme SIEM.
• Analisi e primo intervento nella gestione delle attività legate al mondo della sicurezza informatica.

Competenze e conoscenze richieste

• Conoscenza dei protocolli di networking e dei principali servizi di rete.
• Conoscenza delle principali metodologie e minacce dei sistemi informatici e delle reti.
• Conoscenza o pregressa esperienza dei principali strumenti di IPS/IDS/WAF.
• Utilizzo di strumenti specifici nell'ambito dell'IT & Network Security.
• Conoscenza dei sistemi operativi Linux e Windows.
• Conoscenza delle principali tipologie di attacchi informatici e tecniche di identificazione e contrasto.

Si richiede

• Laurea o Diploma Tecnico/Informatico.
• Esperienza nel ruolo di almeno 3 anni.
• Capacità di operare in team.
• Capacità di lavorare sotto stress.
• Disponibilità a lavorare su turnazione H24x7GG.
• Gradite certificazioni in ambito sicurezza.

Sede di Lavoro: In sede o full remote

La risorsa sarà inserita all’interno del reparto Enterprise e, nello specifico, nel team Operation - Infrastructure.
I System Engineer vengono inoltre coinvolti, oltre le normali attività Operative, anche in fase di progettazione e implementazione di progetti complessi relativi ai clienti Enterprise.

Compiti e responsabilità:

• Esperienza nel ruolo di 5 anni;
• Ottime competenze nella gestione di una infrastruttura di virtualizzazione basata principalmente sulla tecnologia VMware vSphere;
• Ottime Conoscenze di altri prodotti VMware quali: vRealize Operation, Orchestrator, vRealize Automation, NSX-T, VSAN, TANZU;
• Ottime competenze sulle tecnologie Hybrid e Multi Cloud più diffuse in ambito Enterprise;
• Buone conoscenze in ambito Networking (switch, router, balancer) e dei sui Protocolli (TCP, NFS, CIFS, etc);
• Buone conoscenze in ambito Security (Firewall, VPN, etc);
• Buona Conoscenza dei seguenti prodotti di backup Commvault e Veeam;
• Gradita competenza Nutanix basate sulla tecnologia HCI;
• Capacità di troubleshooting, problem determination;
• Capacità di analisi delle performance e tuning dei sistemi;

Completano il profilo le seguenti skill:

• Autonomia nella gestione delle attività affidate;
• Competenza nel valutare eventuali criticità in fase di progettazione ed implementazione dei sistemi;
• Redigere adeguata documentazione;
• Buona padronanza della lingua Inglese, sia parlata che scritta;
• Predisposizione al lavoro in team;
• Disponibilità all'inserimento in turni di reperibilità;
• Possesso delle seguenti certificazioni: Vmware VCP – AWS – Azure.

Sede di lavoro: Ponte San Pietro (BG), Arezzo o Roma

La figura ricercata avrà il compito di gestire progetti IT, coordinando le attività dei team di sviluppo e quelle dei fornitori esterni. Dovrà interfacciarsi con il Responsabile dello Sviluppo, il Business e i Team Leader. Inoltre si occuperà di:

• Analizzare le richieste legate ai progetti ed alle attività aziendali, evidenziando criticità e possibili soluzioni;
• Redigere l’analisi tecnica e funzionale coinvolgendo le varie parti interessate;
• Modellazione e interrogazione avanzata dei dati;
• Gestire il backlog, assicurandosi che sia sempre aggiornato, correttamente ordinato e condiviso con i vari attori coinvolti;
• Pianificare e monitorare le attività di sviluppo;
• Riportare in maniera puntuale le criticità al suo responsabile.

Capacità essenziali richieste dal ruolo:

Data la natura dei servizi e dei prodotti di cui dovrà occuparsi, il Candidato dovrà possedere una profonda conoscenza dei processi in ambito IT, di gestione delle risorse e dei progetti, inoltre dovrà possedere una spiccata esperienza nell’ambito dello sviluppo software con almeno 10 anni di comprovata esperienza, una perfetta conoscenza dei linguaggi di programmazione Object Oriented e database relazionali e NoSQL.

In particolare il Candidato dovrà avere una ottima conoscenza di:

• Progettazione e sviluppo software
• Disegno di flussi BPMN
• Metodologie di Project Management, quali PMI, Agile o PRINCE 2
• Metodologie di sviluppo e gestione del team agili ( Scrum, Kanban, ecc)
• Conoscenza dei principali standard di analisi e progettazione del software (UML, design patterns);

Completano il profilo ottime doti relazionali e comunicative, capacità, precisione, capacità di problem solving e doti di leadership.

Sede di lavoro: Toscana

La risorsa sarà inserita all’interno del reparto Infrastrutture del Campus Data Center di Ponte San Pietro (BG) ed avrà come mansione principale la gestione della manutenzione degli impianti elettrici a servizio dei Data Centers
Dovrà, inoltre, fornire supporto nelle attività di installazione, collaudo e messa in esercizio dei nuovi impianti.

Compiti e responsabilità:

• Eseguire le manutenzioni periodiche programmate sugli impianti di pertinenza, agendo in prima persona o coordinando l’intervento di specialisti esterni.
• Definire la data esatta di esecuzione degli interventi programmati, dandone comunicazione, laddove previsto, a tutti gli stakeholders secondo quanto contemplato dalle procedure interne
• Gestire gli interventi in emergenza, agendo in prima persona o coordinando l’intervento di specialisti esterni, dandone comunicazione a tutti gli stakeholders secondo quanto previsto dalle procedure interne
• Concordare e coordinare eventuali Manutenzione Straordinarie, gestendone integralmente lo sviluppo, dall’emissione della RdO alla consuntivazione finale
• Programmare e realizzare eventuali attività puntuali richieste dai clienti (interni e/o esterni), gestendone integralmente lo sviluppo, dall’emissione della RdO alla consuntivazione finale
• Per tutti gli interventi puntuali (non periodici) definire assieme all’ufficio Sicurezza i prerequisiti documentali e le modalità operative necessarie per l’esecuzione dell’attività
• Verificare che durante l’esecuzione di tutti gli interventi siano rispettate le regole e le procedure interne, sia per quanto riguarda gli spetti tecnici che per quel che concerne quelli di sicurezza
• Verificare la corretta esecuzione di tutti gli interventi effettuati
• Verificare ed archiviare la documentazione a corredo degli interventi effettuati
• Contribuire a mantenere allineato ed aggiornato, per le parti di propria pertinenza, il Sistema Informativo di Manutenzione
• Effettuare i controlli e le verifiche preliminari sui nuovi impianti tendo aggiornate le relative check lists
• Contribuire all’installazione di nuovi impianti
• Partecipare al collaudo ed alla messa in esercizio dei nuovi impianti

Capacità essenziali richieste dal ruolo:
Le caratteristiche tecniche della mansione e l’accuratezza richiesta nella gestione degli impianti rendono indispensabili le seguenti capacità tecniche e personali:

• Conoscenze approfondite dell’architettura dei Quadri elettrici e relativa componentistica standard (sezionatori, interruttori e teleruttori, protezioni, relé, analizzatori, morsettiere,,…)
• Capacità di leggere gli schemi elettrici necessari per operare nei quadri elettrici.
• Esperienza pregressa di almeno 2 anni come manutentore elettrico
• Conoscenza dei PLC (in particolare ABB e Siemens) e funzionamento ed architettura dei sistemi basati su PLC
• Conoscenza del funzionamento e dell’utilizzo di sensori e strumenti di misura
• Conoscenza degli Inverter: funzionamento e programmazione
• Conoscenza del funzionamento degli UPS e della principale componentistica di base
• Conoscenza del funzionamento dei Gruppi Elettrogeni e della principale componentistica di base
• Conoscenza delle Celle di Media Tensione: parte di potenza e logica
• Conoscenza delle procedure per la valutazione del rischio di Messa in Sicurezza preliminari all’ svolgimento di qualsiasi attività su impianti di tipo elettrico o elettromeccanico.
• Conoscenze di base degli strumenti informatici: utilizzo del PC e dei principali pacchetti applicativi

Sede di lavoro: Ponte San Pietro (BG)

Compiti e responsabilità:

La risorsa sarà inserita all’interno del team dei Service Manager e sarà il Single Point of Contact per un pool di clienti e la contestuale erogazione dei servizi proposti da Aruba (es. Iaas, Colocation, Trust services).

La figura ricercata avrà il compito di monitorare costantemente l’andamento dei KPI (Key Performance Indicator) per il proprio portfolio di clienti, confrontandoli con quanto contrattualizzato, gestire i processi di capacity planning e svolgere analisi sui servizi erogati finalizzata a stimare con anticipo gli andamenti di utilizzo e prevenire potenziali criticità.

Tra i task quotidiani vi sono la verifica ed il caricamento degli asset nel perimetro del cliente all’interno del CMDB aziendale, la creazione della reportistica necessaria ed i rinnovi verso i fornitori degli apparati in manutenzione. Importanti sono la cura e la misurazione delle variabili che compongono la fatturazione.

La risorsa, all’interno di un team eterogeneo di Service Manager, si occuperà in particolare di:

• Monitorare le performance del servizio di assistenza (es. tempi di presa in carico e risoluzione).
• Monitorare e garantire il rispetto dei Service Level Agreement previsti dai contratti.
• Stimare le possibili richieste future del cliente attraverso analisi di capacità.
• Redigere la reportistica periodica necessaria a evidenziare l’andamento del servizio
• Prendere in carico le richieste del cliente e coordinare le attività propedeutiche all’esecuzione delle stesse.
• Verificare la correttezza e completezza della documentazione rilasciata nella fase di hand-over, sia come deliverable di collaudo, sia come contratti vs terze parti, sia come documentazione operativa necessaria all’efficace erogazione dei servizi;
• Monitorare l’aderenza delle performance di erogazione del servizio ai KPI definiti contrattualmente;
• Verificare la correttezza del ciclo di fatturazione e dello stato dei pagamenti, anche nel caso di elementi variabili definiti nel contratto.
• Verificare che le richieste del cliente rientrino nel perimetro contrattuale, gestendole od indirizzandole verso gli stakeholder corretti.
• Facilitare, nel caso di situazioni critiche, l’operato della struttura.
• Rivedere, in ottica ITIL, i flussi operativi di assistenza al fine di migliorarne l’efficacia sulle specificità del cliente.
• Gestire, ove necessario, escalation in caso di situazioni critiche.
• Supporto al Phasing Out di servizi (dismissione servizi) in coordinamento con Order Management, PMO/PM

Capacità essenziali richieste dal ruolo:

Il ruolo prevede competenze tecniche in ambito Colocation, servizi datacenter e servizi trust, ma sono altresì richiesti i soft skills necessari ad una corretta interazione tra cliente e fornitore.

È richiesta conoscenza delle metodologie ITIL e la sua applicazione in ambienti enterprise.

Completano il profilo capacità di comunicazione e di relazione a diversi livelli, ottime capacità analitiche e di problem solving, proattività e flessibilità. È inoltre richiesta un'esperienza pregressa e consolidata di stesura documentale e un’ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

Requisiti Preferenziali:

• diploma di Laurea in Ingegneria o altra facoltà tecnica, o esperienza analoga.
• conoscenza delle metodologie di Project Management, quali PMP e/o PRINCE 2.
• Orientamento e predisposizione alla soddisfazione del cliente.

Sede di lavoro: Ponte San Pietro (BG)

La figura ricercata sarà inserita all'interno del gruppo tecnico-sistemistico, con il ruolo di sistemista linux per l’erogazione di servizi di produzione di alcuni dei nostri servizi, come ad esempio Posta Elettronica, Posta Elettronica Certifica o Hosting Linux.

Compiti e responsabilità:

Il System Admin gestirà sistemi complessi e avrà il compito di gestire e risolvere problematiche di installazione, manutenzione e gestione dei sistemi server installati presso i Data Center dai quali vengono erogati i servizi.

Capacità essenziali richieste dal ruolo:

• Ottime competenze sui sistemi operativi RedHat/CentOS;
• Buone competenze sugli applicativi quali server Apache, Openresty, Postfix, Qmail, Dovecot, MySQL, Mongo, Redis, Solr, Kafka, Zookeeper, OpenLDAP, HA service (lvs, keepalived, heartbeat);
• Buona conoscenza di linguaggi di scripting BASH, PYTHON, PERL;
• Conoscenza di base sui sistemi storage NAS e SAN;
• Conoscenza di base sul networking (TCP/IP);
• Conoscenza di base su sistemi di virtualizzazione.

Visto il ruolo, il candidato dovrà possedere ottime capacità di troubleshooting su sistemi informatici; aver maturato almeno almeno 3 anni di esperienza nella gestione di sistemi server e aver ottenuto un diploma o una laurea in discipline informatiche.

Sono richieste buone doti di comunicazione, proattività e flessibilità di pensiero.

Sede di lavoro: Arezzo, Ponte San Pietro (BG) o FIrenze

La figura ha la responsabilità di confrontarsi con progetti relativi a servizi dell’ambito Trust Services come Posta elettronica (ordinaria e certificata), Fatturazione Elettronica, SPID, Firma Digitale, Conservazione sostitutiva e molti altri, interfacciandosi sia con i vari stakeholder aziendali che con clienti Enterprise.

Il PM ha il compito di pianificare e monitorare le attività di progetto, gestire le eccezioni e garantire l’allineamento di tutte le parti coinvolte. La figura ha quindi il compito di coordinare le attività collaborando con i team interni e con i principali attori di riferimento, verificando la corretta implementazione di tutte le fasi del ciclo di vita del progetto stesso fino al suo delivery. Fanno parte delle responsabilità richieste la stesura della documentazione e della reportistica necessarie alla conduzione dei progetti e alla consegna dei servizi.

Nell’ambito di un Progetto Trust Services la risorsa, in particolare si occupa di:

• verificare i requisiti di progetto in termini di completezza e fattibilità
• coordinare le relazioni fra gli stakeholder di progetto (azienda, cliente, team interni, fornitori esterni)
• pianificare e gestire le attività progettuali garantendo l’esecuzione nelle tempistiche, nello scope e nel budget delineati
• ottimizzare le fasi di progetto garantendo prestazioni efficienti e la qualità del delivery
• identificare tempestivamente le criticità e assicurare la loro risoluzione 
• redigere documenti di progetto e di collaudo

Capacità essenziali richieste dal ruolo

Data la natura dei servizi e dei prodotti di cui deve occuparsi, il PM possiede:

• Capacità di organizzare il proprio lavoro in maniera metodica ed ordinata
• Capacità di problem solving e orientamento al risultato
• Capacità di sintesi e produzione documentale
• Adattamento della comunicazione al contesto
• Buone doti relazionali e comunicative
• Buona conoscenza delle metodologie di Project Management in ambito IT, quali PMI, Agile o PRINCE 2, ITIL;
• Esperienza controllo costi, marginalità, tempi e ambito di progetto (scope);
• Conduzione di più progetti in parallelo;
• Monitoraggio KPI e SLA di progetto.  

Capacità Preferenziali

• Conoscenza del mercato di riferimento (nello specifico firme elettroniche, Posta Elettronica Ordinaria e Certificata, Conservazione Digitale, Fatturazione Elettronica, Sistema Pubblico Identità Digitale, Sicurezza dei dati e delle informazioni, normative eIDAS) 
• Pregresse esperienze di conduzione di progetti includenti componenti di sviluppo e integrazione software in ambiti enterprise.
• Buona conoscenza della lingua inglese 
• Conoscenze dello strumento di Task e Project Management Atlassian JIRA
• Conoscenza della metodologia ITIL
• Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo

Sede di lavoro: Ponte San Pietro (BG), Arezzo, Roma, Firenze

Stiamo cercando un Solution Manager ed un Junior Solution Specialist con grande esperienza nel settore IT, in particolare nelle aree Data Center e Cloud, con elevate capacità analitiche e di visione del mercato, con l'obiettivo di garantire innovazione e miglioramento continuo delle soluzioni di Aruba Enterprise e massimizzando la competitività dell’azienda.

Il candidato prescelto avrà un ruolo attivo nel coordinamento dei processi di innovazione e continual improvement dei servizi offerti, analizzando e suggerendo nuove opportunità di business. La risorsa  avrà come principali stakeholder le funzioni Sales, Presales, Strategic Alliances, Prodotto, Ingegneria, Service Desk Enterprise e Marketing Enterprise, nonché le principali funzioni di Direzione e dialogherà con vari Technology leader del Gruppo.

Attraverso l’analisi delle esigenze dei clienti e dei dati dei mercati di riferimento, analizzerà, ricercherà e proporrà iniziative di miglioramento dell’offerta, coordinando la definizione e l’implementazione di nuove soluzioni.

Oltre ad una provata competenza tecnologica, sono richieste spiccate capacità di relazione e di comunicazione, orientamento al cliente e al risultato, team working, metodo ed organizzazione nel gestire il proprio lavoro e quello dei team coordinati.

Compiti e responsabilità:

• Analizza l’andamento e trend dei mercati di riferimento e relative opportunità di business
• Studia e valuta i trend tecnologici emergenti
• Analizza la competition
• Posiziona i contenuti delle soluzioni Aruba Enterprise (in collaborazione con il Marketing)
• Raccoglie e valuta i needs di Clienti, Sales/Presales  e Strategic Alliances 
• Coordina, con i Team Interni, la definizione di nuove proposte e la definizione dei miglioramenti/evoluzioni delle attuali soluzioni
• Definisce, documenta ed aggiorna i requisiti garantendo che siano allineati con gli obiettivi di business
• Collabora con tutte le unità aziendali per sviluppare le analisi e produrre la documentazione necessaria
• Definisce le opzioni della soluzione, compresi fattibilità, costi e opzioni di ciascuna (business case)
• Valuta gli impatti attesi sull'organizzazione
• Verifica che i team coinvolti abbiano predisposte le adeguate procedure di delivery ed assistenza
• Contribuisce a divulgare internamente e sul mercato le soluzioni Aruba Enterprise
• Favorisce la replicabilità avviando un processo di standardizzazione
• Supporta l’adeguata formazione dei team di front-end
• Rappresenta al team Prodotto le priorità e le roadmap evolutive necessarie al business Enteprise
• Contribuisce a divulgare internamente e sul mercato le soluzioni Aruba Enterprise
• Favorisce la replicabilità avviando un processo di standardizzazione
• Supporta l’adeguata formazione dei team di front-end

Capacità essenziali richieste dal ruolo:

Il candidato dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:

• Esperienza di almeno 8 anni in ruolo analogo.
• Forte orientamento all’innovazione e al miglioramento continuo.
• Visione strategica e un forte orientamento all’obiettivo.
• Capacità di relazionarsi con i vari attori aziendali.
• Forti capacità analitiche.
• Capacità di documentare e gestire i requirements.
• Benchmark e analisi di mercato (competitors, target etc).
• Capacità di analisi dei dati per finalità strategiche.
• Capacità di Project Management.
• Ottime doti comunicative, di analisi e di problem solving.
• Spiccata propensione al lavoro in team.
• Capacità organizzative e di pianificazione.
• Proattività e flessibilità di pensiero.
• Conoscenza professionale della lingua inglese scritta e parlata.

Sede di lavoro: Milano, Bergamo, Firenze, Arezzo

Aruba ricerca un Program / Project Manger, per lavorare all’interno di un team di esperti, sia tecnici che non, dotato di esperienza nella gestione di progetti complessi in ambito Sicurezza IT.

La costante evoluzione del panorama di riferimento fa sì che Aruba sia costantemente impegnata in iniziative di miglioramento dei servizi sia esterni che interni. Tutte queste iniziative vengono portate avanti con varie finalità tra cui quella di aumentare la resilienza dei sistemi e dei servizi a tutte le minacce sia Cyber che classiche.

Proprio per questo motivo si ricerca una figura che, partendo dagli obbiettivi progettuali definiti all’interno del reparto Sicurezza o raccolti a seguito del confronto con altri Reparti del Gruppo, riesca ad individuare in autonomia le attività necessarie al raggiungimento dell’obbiettivo di progetto. Per ciascuna attività sarà quindi richiesta la definizione dei deliverable, la pianificazione dei rilasci all’interno di milestone ed un’attenta gestione delle risorse di progetto.

Lavorerà all’interno del team PMO di reparto, a stretto contatto con il CISO di Gruppo, avendo quindi l’opportuna visibilità e potere decisionale per poter gestire al meglio i progetti a lui assegnati. Le iniziative potranno essere principalmente di natura tecnica oppure di natura organizzativa.

Il Program / Project Manager dovrà gestire sia alcune risorse interne al reparto Sicurezza che collaborare con colleghi di altri reparti, di volta in volta individuati come parte del team di progetto. Eventualmente sarà possibile anche la gestione di aziende esterne che saranno ingaggiate per l’esternalizzazione di progetti specifici.

Stiamo cercando un candidato di comprovata esperienza nel ruolo, che sappia mettere in priorità le attività dell’intero team da coordinare, e che abbia una conoscenza tecnica approfondita specialmente in ambito della sicurezza dei sistemi operativi, sicurezza di rete, crittografia, sicurezza del software, architetture sicure.

Tra le varie responsabilità il Project Manager dovrà:

• Gestire il progetto assicurandosi che siano correttamente individuate tutte le attività necessarie per raggiungere gli obbiettivi.
• Definire i KPI per l’opportuno monitoraggio di ogni progetto da lui gestito.
• Partecipare ai SAL periodici riportando lo stato esatto delle attività, riuscendo a sintetizzare le situazioni problematiche verso il Comitato di progetto
• Contribuire attivamente alla proposta di soluzioni ai vari problemi che di volta in volta potrebbero presentarsi
• Assicurarsi che venga rispettata la pianificazione concordata
• Assicurarsi che tutti i partecipanti al progetto siano sempre allineati su obbiettivi, risultati e criticità
• Predisporre dei report periodici per la Direzione
• Individuare potenziali società esterne per la fornitura di servizi o consulenza

QUALIFICHE DI BASE

• 5 anni di esperienza minima nel campo del Project Management
• 3 anni di esperienza minima nella gestione di progetti specifici in ambito sicurezza IT
• Laurea in ambito tecnico (Ingegneria, Informatica) con preferenza su specializzazioni su tematiche di Sicurezza
• Capacità di gestire e coordinare un gruppo
• Autonomia nella gestione di program o progetti sul medio/lungo termine

QUALIFICHE PREFERENZIALI

• Esperienze pregresse nella gestione di progetti complessi con impatti anche su diverse organizzazioni.
• Capacità di relazione sia con persone molto tecniche che con persone del business
• Certificazioni specifiche di sicurezza (es: CASP, CISSP, CISM) e/o di Project Management (PMI, Prince2).

Sede di lavoro: si valuta l'inserimento presso una delle sedi Aruba: Firenze, Milano, Arezzo, Pisa, Ponte San Pietro (BG), Roma, Bologna.

Aruba, azienda certificata ISO27001 e accreditata Eidas, ricerca un VA/PT Security Manager, per lavorare all’interno di un team di esperti, sia tecnici che non, dotato di comprovata esperienza e conoscenza approfondita delle principali metodologie di testing, delle vulnerabilità e della gestione di un Red Team.

La figura lavorerà come riporto diretto del responsabile dell’area di Cyber Security, a fianco del referente tecnico del team di PenTesters, con la funzione di gestire la pianificazione del Red Team, monitorando il rispetto degli OLA concordati, e garantendo la corretta esecuzione delle procedure di reparto. Il team da coordinare è composto sia da dipendenti interni che da consulenti esterni, ad oggi impiegati per la verifica di asset di proprietà. Tra le potenziali evoluzioni future nel medio lungo termine vi è l’apertura verso l’erogazione dei servizi offerti dal team anche verso clienti esterni.

Il ruolo richiede la capacità di confrontarsi con tecnici altamente specializzati nella gestione delle reti, nella gestione dei sistemi e nello sviluppo del software; a seguito di ciascun assesment sarà richiesto di valutare il piano di remediation predisposto dai reparti tecnici al fine di garantirne l’adeguatezza rispetto alle vulnerabilità riscontrate.

Il nuovo collega dovrà completare la definizione delle procedure tecniche per le quali ad oggi manca la formalizzazione coinvolgendo gli opportuni colleghi interessati.

Tra le varie responsabilità il VA/PT Security Manager dovrà:

• Definire la pianificazione dei test sia nel breve che nel medio/lungo periodo garantendo che vengano rispettate le scadenze limite per l’esecuzione dei test.
• Monitorare l’andamento dei test garantendo il rispetto delle pianificazioni concordate.
• Supportare i tester nel reperimento di eventuali informazioni mancanti per il corretto svolgimento delle attività di verifica.
• Confrontandosi con il referente tecnico procedere al miglioramento continuo del servizio VA/PT aziendale ad esempio tramite l’introduzione di nuovi strumenti o l’adozione di nuove metodologie.
• Predisporre dei report verso la Direzione in modo da poter dare una visione sintetica dello stato dei sistemi e degli applicativi, riuscendo a monitorare anche l’evoluzione nel tempo.
• Partecipare agli audit di terze parti ove fosse necessario dare evidenza dei test svolti e dei risultati degli stessi.

QUALIFICHE DI BASE

• 5 anni di esperienza minima in ambito Sicurezza IT
• Laurea in ambito tecnico (Ingegneria, Informatica) con preferenza su specializzazioni su tematiche di Sicurezza
• Conoscenza approfondita dei dispositivi di rete, dei sistemi operativi sia Windows che Linux e delle configurazioni sicure degli stessi
• Conoscenza dei framework di pentesting tipo PCI, OSSTMM
• Ottima padronanza della lingua italiana ed inglese, con ottima comprensione e produzione scritta
• Conoscenza degli strumenti Nessus, Netsparker, BURP, e tutti gli altri principali strumenti in ambito.

QUALIFICHE PREFERENZIALI

• Esperienze pregresse nel ruolo in aziende di grandi dimensioni.
• Capacità di relazione sia con persone molto tecniche che con persone del business
• Certificazioni specifiche di sicurezza (es: CASP, CISSP, CISM, CEH)

Sede di lavoro: si valuta l'inserimento presso una delle sedi Aruba: Firenze, Milano, Arezzo, Pisa, Ponte San Pietro (BG), Roma, Bologna.

Il ruolo prevede l'inserimento della risorsa all'interno del reparto Sistemi Informativi aziendali e nello specifico della Practice SAP S/4HANA. La competenza funzionale SAP è riferita all'area di Amministrazione e Finanza.

PRINCIPALI ATTIVITA' E RESPONSABILITA'

Raccolta, analisi dei requisiti di business, disegno ed implementazione della soluzione applicativa e supporto agli utenti, redazione della documentazione, definizione ed implementazione dei test case e gestione dei rilasci applicativi.

Implementare le azioni correttive e notificare la gestione dell’incidente/problema a tutti gli interessati alla sua risoluzione ed eseguire analisi proattive di tendenza per incidenti e problemi per identificare situazioni ricorrenti che sono o potrebbero essere indicative di futuri problem.

Supporto continuo ai Key user / User per attività relative a valutazioni preventive in merito a nuove esigenze, disponibilità di nuove funzionalità/rilasci/prodotti di interesse per il business e per la qualità del servizio erogato agli utenti

REQUISITI

• Laurea in Economia e Commercio.
• Almeno 1 anno di esperienza su SAP FI / FI-CA.
• Competenze Funzionale e tecnica relativa ai moduli FI ed FI-CA.
• Capacità di definizione di documenti funzionali e manuali utente.
• Capacità di formazione e supporto per l'utente finale.
• Capacità di Test e rilascio.
• Capacità di manutenzione dell'applicazione.
• Buona conoscenza della lingua Inglese parlata e scritta.

SOFT SKILLS

• Attitudine analitica e decisionale.
• Capacità di relazionarsi con il cliente interno con un approccio consulenziale.
• Ottima attitudine alla comunicazione e al lavoro in team.

COSA OFFRIAMO

• Progetti innovativi e di trasformazione in ambito SAP e non solo
• Possibilità di crescere costruendo una forte professionalità in un contesto stimolante

Sede di lavoro Bibbiena (AR), Arezzo, Firenze.

La risorsa ricercata dovrà fornire un contributo tecnico rilevante nella proposizione dei nuovi servizi / soluzioni ai Clienti in affiancamento al team commerciale.

Supportare la forza di vendita nella fase di proposizione e definizione dei requisiti tecnici della soluzione/servizio proposto;

Collaborare alla redazione della documentazione di offerta tecnica e di risposte a gara;

Redigere il Profit&Loss della soluzione proposta da allegare all'offerta tecnica;

Identificare le migliori soluzioni tecniche in fase di offerta, massimizzando la qualità del servizio offerto, nel rispetto dei vincoli di budget e di progetto.

Capacità essenziali richieste dal ruolo

Data la natura tecnica dei servizi offerti si richiede una pregressa esperienza nel settore IT in analoga mansione almeno triennale, con particolare riferimento alla tecnologie PKI, certificati digitali X509, PEC, Identità Digitale, Conservazione Digitale a Norma e sistemi di autenticazione forte.

Propensione a realizzare proposte innovative attraverso una solida competenza tecnica di base e/o esperienza maturata in attività analoghe nello specifico settore.

Buone abilità di relazione e di comunicazione, orientamento al cliente e al risultato, team working, metodo e organizzazione nel gestire il proprio lavoro.

Buona capacità di scrittura di documentazione tecnica e di risposta a gara.

Ottima conoscenza dell'inglese

Sede di lavoro

Ponte San Pietro (BG) / Roma/ Arezzo

Il ruolo prevede l'inserimento della risorsa all'interno del reparto Sistemi Informativi aziendali e nello specifico della Practice GRC/CMDB. La competenza applicativa è riferita all'ambito di Compliance e realizzazione della soluzione di gestione degli Asset aziendali (CMDB) 

PRINCIPALI ATTIVITA' E RESPONSABILITA'

Raccolta, analisi dei requisiti di business, disegno ed implementazione della soluzione applicativa e supporto agli utenti, redazione della documentazione, definizione ed implementazione dei test case e gestione dei rilasci applicativi.

Implementare le azioni correttive e notificare la gestione dell’incidente/problema a tutti gli interessati alla sua risoluzione ed eseguire analisi proattive di tendenza per incidenti e problemi per identificare situazioni ricorrenti che sono o potrebbero essere indicative di futuri problem.

Supporto continuo ai Key user / User per attività relative a valutazioni preventive in merito a nuove esigenze, disponibilità di nuove funzionalità/rilasci/prodotti di interesse per il business e per la qualità del servizio erogato agli utenti

REQUISITI

• Laurea in Ingegneria Informatica o Gestionale.
• Almeno 1 anno di esperienza su soluzioni applicative di ITSM e/o Compliance e/o CMDB (ServiceNow e Jira Insight). 
• Capacità funzionale e tecnica relativamente ad applicazioni standard di tipo Enterprise.
• Conoscenza delle logiche e rudimenti di integrazione con altri applicativi.
• Capacità di definizione di documenti funzionali e manuali utente.
• Capacità di formazione e supporto per l'utente finale.
• Capacità di Test e rilascio.
• Capacità di manutenzione dell'applicazione.
• Buona conoscenza nella lingua Inglese parlata e scritta.

SOFT SKILLS

• Attitudine analitica e decisionale.
• Capacità di relazionarsi con il cliente interno con un approccio consulenziale.
• Ottima attitudine alla comunicazione e al lavoro in team.

COSA OFFRIAMO

• Progetti innovativi e di trasformazione in ambito Compliance e gestione CMDB.
• Possibilità di crescere costruendo una forte professionalità in un contesto stimolante.

Sede di lavoro Bibbiena, Arezzo, Firenze.

Aruba è presente dal oltre 15 anni nel settore della forniture di soluzioni in ambito di Servizi Fiduciari Qualificati appoggiandosi alle sue due Certification Authority e indirizzando sia mercato business privato sia quello pubblico. Nel corso degli anni si sono aggiunte due importanti categorie nell’offerta e riguardano le soluzioni infrastrutturali di data center e i servizi e le soluzioni cloud. Nel 2017 Aruba ha inaugurato Global Cloud Data center, il più grande data center campus d’Italia e nel 2018 ha annunciato la realizzazione di Hyper Cloud Data Center a Roma. In questo scenario d’evoluzione dell’offerta e di grandi investimenti Aruba ha deciso di focalizzarsi fortemente sul mercato Enterprise creando una struttura di vendita e di gestione dei clienti appartenenti a questo target.

In questo contesto si sviluppa l’azione del team di Strategic Opportunities & Alliance, al cui interno questa figura sarà inserita. Questo team ha una duplice responsabilità: lo sviluppo di un portafoglio mirato di alleanze strategiche con player nel mercato complementari al Portafoglio di soluzioni di Aruba e la conduzione di opportunità correlate che vengono sottoposte alla direzione Strategic Opportunities & Alliance oltre che generate dal team stesso in alcuni clienti strategici o nell’ambito di Programmi a perimetro del team Alliance.

Principali funzioni

• Eseguire la strategia di sviluppo in funzione degli obiettivi strategici assegnati dalla Direzione Generale.
• Coordinare, supportare ed affiancare i Sales Account nell’attività di sviluppo delle opportunità e nella gestione della trattiva legati a gare o condotte con partnership strategiche.
• Collaborare con i reparti aziendali a supporto dell’azione delle partnership garantendo, sia l’efficacia dell’azione di vendita che il rispetto delle policy interne.

Requisiti minimi

• 5 o più anni d’esperienza nel ruolo di Account Manager coordinando diversi clienti al livello nazionale in ambito di soluzioni IT Enterprise.
• Ampia conoscenza nel mercato dei servizi IT ed in particolare dell’ecosistema cloud e/o Trust Services.
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
• Disponibilità a frequenti viaggi in Italia.

Requisiti preferiti

• Esperienza e conoscenza del mercato dei servizi e delle tecnologie in ambito cloud, data center e Servizi Fiduciari Qualificati.
• Ampia esperienza nella gestione dell’offerta per la partecipazione a gare pubbliche.
• Capacità di coordinamento, gestione del team e di negoziazione.
• Capacità di relazionarsi con organizzazioni complesse e mappare diversi interlocutori all’interno di un portafoglio di alleanze strategiche selezionate
• Abilità a lavorare in un’organizzazione cross-funzionale ed interdipendente mostrando spiccate capacità al lavoro di squadra.
• Ottime capacità di comunicazione scritta e parlata
• Conoscenze delle modalità e meccanismi di partecipazione alle gare pubbliche
• Esperienza di vendita in ambito regionale e nazionale, sia direttamente che attraverso una rete di alleanze strategiche.

Sede di lavoro: Milano o Ponte San Pietro (Bergamo) o Roma

Siamo alla ricerca di una risorsa altamente motivata e fortemente orientata al business che farà parte del team Marketing di Prodotto con riferimento ai servizi offerti sul mercato.

Il Team Marketing di Prodotto gestisce i servizi Aruba dall’ideazione al lancio sul mercato e durante tutto il loro ciclo di vita.

Come part del Team di Prodotto giocherai un ruolo fondamentale nella definizione dei requisiti del prodotto e della strategia di go-to-market, sostenendo gli obiettivi aziendali e le esigenze dei clienti.

Avrai la possibilità di definire una visione per una opportunità tecnica e di business e, collaborando con i team interni ed esterni, potrai guidare la definizione e realizzazione delle nuove funzionalità, definire la roadmap e partecipare attivamente al processo di innovazione e continual improvement.

La risorsa avrà un ruolo attivo nei processi di innovazione e continual improvement dei servizi Aruba,suggerendo nuove opportunità di business che siano alla base della crescita dell'azienda.

Compiti e responsabilità:

L'analista di business, attraverso il continuo monitoraggio dei dati e del mercato di riferimento, analizza, ricerca e propone iniziative strategiche volte a migliorare l'efficienza e la competitività aziendale.

Identifica i bisogni di business, descrive lo scenario corrente (AS-IS), quello futuro (TO-BE), propone e supporta soluzioni in linea con gli obiettivi aziendali. L’Analista di business definisce le esigenze degli stakeholder e propone alternative per attivare il cambiamento. Confrontandosi con i diversi attori coinvolti nell’iniziativa o nel progetto, sviluppa  piani strategici ed operativi per ottenere risultati e garantire l'allineamento con la mission e la strategia aziendale

Attraverso l'applicazione di tecniche, skill, strumenti dovrà identificare i business needs, rischi, opportunità e valutare, anche attraverso l'utilizzo di indicatori finanziari ed economici, il successo o i rischi correlati all'iniziativa.
Attraverso la propria attività l'Analista di Business:

• Analizza, ricerca e propone iniziative strategiche volte a migliorare l'efficienza la competitività aziendale
• Collabora con tutte le unità aziendali (ad es. , sicurezza, sviluppo, legale e compliance, marketing e comunicazione) per sviluppare le analisi e la documentazione necessarie in modo collaborativo, comunicando in modo efficace ed efficiente con i team di produzione, manageriali ed esecutivi
• Identifica i Business Needs
• Fornisce una descrizione del problema o dell'opportunità
• Effettua analisi di mercato
• Effettua una valutazione degli impatti attesi del progetto proposto sull'organizzazione
• Presenta una descrizione delle opzioni della soluzione, compresi fattibilità, costi e opzioni di ciascuna opzione
• Effettua una valutazione della capacità dell'organizzazione di fornire le risorse e le competenze necessarie per fornire una soluzione di business fattibile
• Sviluppa e mantiene il business case
• Documenta e gestisce i requisiti
• Crea e aggiornare la documentazione
• Propone priorità e roadmap evolutiva per l'implementazione della soluzione
• Garantisce che i requisiti per le nuove soluzioni siano allineati con gli obiettivi di business

Capacità essenziali richieste dal ruolo:

Il candidato dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:

• Esperienza di almeno 5 anni in ruolo analogo
• Forte orientamento all'innovazione e al miglioramento continuo
• Visione strategica e un forte orientamento all'obiettivo
• Capacità di relazionarsi con i vari attori aziendali
• Capacità analitiche
• Capacità di documentare e gestire i requirements
• Benchmark e analisi di mercato (competitors, target etc)
• Capacità di analisi dei dati per finalità strategiche
• Capacità di Project Management
• Buone doti comunicative
• Ottime doti di analisi e problem solving
• Ottima propensione al lavoro in team
• Capacità organizzative e di pianificazione
• Proattività e flessibilità di pensiero
• Buona Conoscenza della lingua inglese

Sede di lavoro: possibilità di lavorare da remoto o in una della sedi principali del gruppo quali Firenze, Arezzo, Milano, Ponte San Pietro (BG), Roma, Torino, Bologna.

Retribuzione:

Commisurata al livello di competenze possedute

La figura ricercata sarà inserita all’interno del team Marketing di Prodotto

Il Team Marketing di Prodotto gestisce i servizi Aruba dall’ideazione al lancio sul mercato e durante tutto il loro ciclo di vita.

Il Marketing di Prodotto ha la funzione di coordinamento dei progetti con impatto sul business, il PM ha la responsabilità di gestire tutto il processo finalizzato a produrre il risultato di progetto.

Nell’ambito delle sue funzioni dovrà dialogare e interfacciarsi con  risorse di altri reparti (marketing, sviluppo, legale e compliance, UX, Service Desk…),  coordinando il lavoro del Team cross-funzionale e allineando il Management  e gli stakeholder sullo stato di avanzamento dei lavori.

Il PM guida e gestisce le attività di progetto ed è responsabile del completamento dei deliverable.

. Principali Compiti e Responsabilità

• Assicurare che gli obiettivi del progetto o del programma siano ben definiti e costantemente aggiornati
• Assicurare la conformità dei risultati ottenuti agli obiettivi del Progetto o del programma in termini di tempi, costi e qualità
• Coordinare le principali figure coinvolte nel progetto, garantendo che le attività siano adeguate al raggiungimento dell'obiettivo di progetto
• Monitorare lo stato di avanzamento e la qualità dei progetti mediante reportistica.
• Condurre meeting periodici interni garantendo la corretta conduzione dell’escalation nelle situazioni critiche di impatto.
• Per gli eventuali programmi coordinare le figure promuovendo lo spirito di collaborazione e l’impegno al raggiungimento dell’obiettivo comune.
• Identificare preventivamente i fattori di rischio e proporre piani di adeguamento

Capacità essenziali richieste dal ruolo

Il candidato dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:

• Leadership
• Ottime doti di analisi e problem solving
• Capacità organizzative e di pianificazione del lavoro sul medio/lungo termine
• Buone doti comunicative
• Ottima propensione al lavoro in team
• Capacità di relazionarsi con i vari attori aziendali
• Capacità di comunicazione ed ascolto nonché di analisi e negoziazione in contesti cross-funzionali
• Capacità di condurre meeting in contesti di alto livello
• Capacità di redazione e gestione documentale
• Conoscenza delle metodologie di Project Management,
• Conoscenza della lingua Inglese
• Esperienza di almeno 5 anni in ruolo analogo

Sede di lavoro:  possibilità di lavorare da remoto o in una della sedi principali del gruppo quali Firenze, Arezzo, Milano, Ponte San Pietro (BG), Roma, Torino, Bologna.

Stiamo cercando per il team Marketing di Prodotto, Product Manager responsabile dello sviluppo innovativo ed evolutivo dei prodotti. Il candidato prescelto avrà un ruolo attivo nei processi di innovazione e continual improvement dei servizi offerti, analizzando e suggerendo nuove opportunità di business che siano alla base della crescita dell’azienda.

Il Product Manager è il responsabile di un prodotto lungo tutto il suo ciclo di vita: il suo compito principale è definire gli obiettivi commerciali relativi ad un prodotto (vendite, quote di mercato, fatturato) e le strategie più efficaci per raggiungerli.

Il Product Manager garantisce che tutte le attività aziendali supportino la strategia e gli obiettivi generali.

L'attività include sia la progettazione di nuovi prodotti innovativi da lanciare sul mercato, sia la ridefinizione di prodotti già esistenti.

Il Team Marketing di Prodotto gestisce i servizi Aruba dall’ideazione al lancio sul mercato e durante tutto il loro ciclo di vita.

Come part del Team di Prodotto giocherai un ruolo fondamentale nella definizione dei requisiti del prodotto e della strategia di go-to-market, sostenendo gli obiettivi aziendali e le esigenze dei clienti.

Avrai la possibilità di definire una visione per una opportunità tecnica e di business e, collaborando con i team interni ed esterni, potrai guidare la definizione e realizzazione delle nuove funzionalità, definire la roadmap e partecipare attivamente al processo di innovazione e continual improvement.

Principali Compiti e Responsabilità:

• Gestire il lancio di nuovi prodotti
• Definire gli obiettivi commerciali e le caratteristiche del prodotto

· Definire la strategia di sviluppo del prodotto (Product Vision)

· Definire la roadmap di sviluppo

• Definire il posizionamento del prodotto sul mercato, prezzo e caratteristiche
• Definire le strategie di marketing in collaborazione con il Marketing aziendale
• Definire i canali e le modalità di vendita dei prodotti e le strategie di customer acquisition

· Collaborare con terze parti per valutare partnership e opportunità

• Effettuare studi di mercato, competitor benchmarking, analisi delle preferenze dei consumatori
• Analizzare i dati di vendita e di mercato e proporre azioni di miglioramento adeguate
• Sviluppare la gamma di prodotti sulla base dei dati di mercato e del feedback dei clienti

· Individuare le opportunità per lo sviluppo e il mantenimento del prodotto

· Garantire il processo di continual improvemet sia in termini di funzionalità che di processi e comunicazione del prodotto

· Lavorare con team cross funzionali per costruire e migliorare l’esperienza complessiva del cliente

• Coordinare i vari team coinvolti nella progettazione, produzione, promozione e vendita del prodotto con l'obiettivo di offrire ai clienti un prodotto in grado di distinguersi dalla concorrenza.
• Stendere report da presentare al Management

Requisiti

• Conoscenza del mercato di riferimento e del prodotto assegnato
• Capacità relazionali e di comunicazione (scritta e verbale) ed ascolto nonché di analisi e negoziazione in contesti cross-funzionali
• Capacità di gestione e coordinamento del team di lavoro
• Competenze in Project Management
• Ottime capacità analitiche e di pianificazione
• Forte orientamento al risultato
• Flessibilità e Problem Solving
• Capacità di condurre meeting in contesti di alto livello
• Ottima conoscenza della lingua Inglese
• Esperienza di almeno 7 anni in ruolo analogo

Linee di Prodotto oggetto della ricerca

• Pec
• Fatturazione Elettronica
• Firma Digitale
• SSL
• Servizi Hosting (ecommerce, sitebuilder, webmarketing, posta e domini …)
• Cloud
• Connettività

Sede di lavoro: possibilità di lavorare da remoto o in una della sedi principali del gruppo quali Firenze, Arezzo, Milano, Ponte San Pietro (BG), Roma, Torino, Bologna.

Retribuzione:

Commisurata al livello di competenze possedute

La figura sarà inserita all'interno del reparto Data Center e, nello specifico, nel team Technical Operation del Global Cloud Data Center di Ponte San Pietro (BG)

Compiti e responsabilità:

La risorsa, interagendo con il team di riferimento e secondo le procedure aziendali si occuperà di assistenza, gestione e risoluzione di svariate tipologie di problematica su tutti i sistemi presenti nel datacenter.

Nello specifico, si tratta di personale specializzato nella gestione della sala dati, dall’installazione a rack dei sistemi, al cablaggio includendo attività di remote hands per reparti interni e clienti oltre che un supporto iniziale di smart hands. Gestisce le installazioni connettività fisica e programmazione di base di apparati per la consegna al change o a specifici clienti .

Capacità essenziali richieste dal ruolo:

Ottime capacità di gestire problemi in modo proattivo, capacità di analisi tecnica e di problem solving.

Buona conoscenza hardware di server, sistemi storage e apparecchiature di rete generiche.

Esperienza su apparati di rete quali ad esempio switch, firewall e router.

Esperienza con sistemi di connessione di ultima tecnologia in fibra ottica, rame e coax.

Esperienza nell’installazione e nel cablaggio (fibra e rame) di nuove apparecchiature sia in ambienti nuovi che di produzione.

Esperienza nell’utilizzo di apparati specifici per la misurazione e l’analisi dei livelli di luce su cross-connect o cavi singoli in fibra ottica.

Forte attenzione ai dettagli, approccio curioso e dalla mente aperta.

Buone capacità di comunicare in modo semplice e sintetico eventuali concetti tecnici complessi.

Sono gradite precedenti esperienze di lavoro in Data Center nell’ambito technical operations . La persona che stiamo cercando ha una esperienza di due anni nel ruolo e ha disponibilità ad essere inserito in una turnazione h24

Costituirà titolo preferenziale un'ottima conoscenza della lingua inglese.

Sede di lavoro: Ponte San Pietro (BG)

La risorsa sarà inserita nel gruppo Datacenter IT con il ruolo di coordinatore tecnico di sicurezza infrastrutturale IT.

Compiti e responsabilità:

Si occuperà di coordinare attività messa in opera e verifica di iniziative relative alla sicurezza informatica interfacciandosi con i gruppi sistemistici del Datacenter facendo da riferimento per il reparto di Sicurezza Logica.

Capacità essenziali richieste dal ruolo:

La risorsa dovrà avere conoscenze tecniche approfondite di:

- Protocolli di Networking in ambito di sicurezza

- Sistemi Firewall, IPS e IDS

- Web Application Firewall

- Sistemi Antivirus e Antimalware

- Sicurezza di Sistemi Operativi e Middleware

- Competenze di gestione attacchi DDOS e attacchi informatici in genere.

Poichè il ruolo sarà di coordinamento e project management sono necessarie le seguenti conoscenze (preferibilmente corredate da una certificazione):

- ITIL (v3 e/o v4)

- PMP o Prince 2

E’ richiesta una esperienza nel settore tecnico della sicurezza informatica di almeno 5 anni lavorativi.

Completano il profilo capacità negoziali, relazionali, focalizzazione e orientamento al risultato, problem solving e flessibilità.

Retribuzione: Commisurata al livello di esperienza

Sede: Arezzo / Firenze

Ciao!

se tra le posizioni aperte pubblicate non ne trovi nessuna in linea con il tuo profilo o i tuoi interessi, completa comunque l'application per farti conoscere e aumentare le possibilità di essere contattato in futuro.

Grazie per la tua candidatura e per il tuo interesse per il nostro contesto!

Recruiters Team!

Compiti e responsabilità:

La figura ricercata sarà inserita all’interno del team di “Sviluppo Software”, si interfaccerà con il Product Owner(PO), Il Team Leader(TL) e con il Business.

La figura ricercata avrà il compito di gestire progetti IT, coordinando le attività dei vari gruppi tecnici e quelle dei fornitori esterni.

Sarà suo compito predisporre le analisi funzionali e supportare il PO nel pianificare e monitorare le attività di progetto, gestire le eccezioni e garantire l’allineamento di tutte le parti coinvolte e l’aggiornamento delle informazioni per il Business.

In particolare la risorsa si occuperà di:

• partecipa alla raccolta dei requisiti e collabora alla definizione funzionale degli studi di fattibilità
• verificare i requisiti utente in termini di completezza e compatibilità in relazione al prodotto/servizio e alle integrazioni con gli altri sistemi aziendali
• produrre specifiche funzionali e tecniche, verificandone l'adesione ai processi.

• analizzare l’organizzazione e documentarne i flussi informativi, ovvero tutte le interazioni tra reparti e persone che servono a raggiungere uno o più obiettivi
• fornire supporto al cliente con riferimento agli aspetti funzionali del servizio

Capacità essenziali richieste dal ruolo:

Data la natura dei servizi e dei prodotti di cui dovrà occuparsi, il Candidato deve possedere:

• buona conoscenza dei processi in ambito IT

• familiarità con le metodologie di Project Management, quali PMI, Agile o PRINCE 2
• familiarità con analisi di integrazione tra sistemi complessi e piattaforme differenti
• conoscenza dei principali standard di analisi e progettazione del software (uml, design patterns)

• attitudine ad interfacciarsi con profili tecnici e business  
• capacità di team building e leadership
• commitment sul rispetto delle pianificazioni e capacità di feedback

Si richiede un’esperienza di almeno 2 anni nel ruolo.
 

Sede di lavoro: Firenze, Milano, Bergamo, Arezzo.

Compiti e responsabilità:

La figura ricercata coordinerà un team di sviluppo di 3-4 risorse e si interfaccerà direttamente con il referente della propria Business Line.

Capacità essenziali richieste dal ruolo:

Le sue principali attività saranno:

• Valutare gli effort delle attività presenti nel backlog
• Aiutare il Product Owner nelle attività di analisi tecnica evidenziando gli eventuali punti da definire e raffinando i requisiti fino a trasformarli in task da realizzare
• Coordinare il lavoro del team di sviluppo fornendo indicazioni sugli standard da utilizzare, le macro componenti software, la loro realizzazione e interazione.
• Supportare il Team nella gestione delle problematiche, indicando le soluzioni più adeguate.
• Effettuare la “code review”, con l’ausilio di software specifici, in modo da garantire la qualità del software
• Riportare in maniera puntuale le criticità al proprio referente
• Supportare il team che effettua i test di sicurezza, carico e integrazione del software
• Interfacciarsi con il gruppo di architetture software per la progettazione di nuovi moduli

Data la natura dei servizi e dei prodotti di cui dovrà occuparsi, il Candidato deve possedere una solida esperienza nell’ambito dello sviluppo software con almeno 3 anni passati nel ruolo di Team Leader, una consolidata conoscenza dei linguaggi di programmazione Object Oriented, database relazionali e NoSQL.

In particolare il Candidato dovrà avere una buona conoscenza di:

• Concetti di software engineering e pattern di sviluppo
• Metodologie di sviluppo e gestione del team
• Sviluppo sw in ambito backend (Java / .NET)
• Architetture orientate ai microservizi e ai container (docker, kubernetes)
• Programmazione su database relazionali (es. MySql) e nosql (es. MongoDB)
• Conoscenza dei sistemi di versioning del codice, con particolare riferimento a SVN e GIT
• Conoscenza tecniche e strumenti di build / deploy e continuous integration
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di linguaggi e framework per lo sviluppo front end come Angular, Ext Js, Javascript

Completano il profilo buone doti relazionali e comunicative, capacità di relazionarsi con team di lavoro e responsabili di reparto, precisione, capacità di problem solving e doti di leadership.

La figura ricercata, in qualità di KAM della divisione Aruba Enterprise, avrà l’opportunità di partecipare all’espansione di Aruba sul mercato della fornitura di servizi IT a grandi aziende, con progetti personalizzati in ambito di soluzioni cloud, data center e trust services.
I compiti assegnati saranno quelli di 
•             Creare e sviluppare la propria pipeline di opportunità, sia attraverso l’attività di hunting, che tramite lead inboud e portafoglio di clienti esistenti assegnato.
•             Gestire e sviluppare il valore del portafoglio clienti attraverso attività di up-selling e cross-selling.
•             Gestire l’interazione con il cliente durante tutto il suo ciclo di vita dal primo ordine al rinnovo, gestendo anche complesse fasi di delivery, avvalendosi della collaborazione dei colleghi in ambito project e service management.
•             Pianificare in autonomia l’attività di routine, visitando il cliente, raccogliendo le esigenze ed esponendo soluzioni, proponendo offerte tecniche e in caso di progetti complessi avvalendosi dell’ausilio della Prevendita.
•             Per la partecipazione a gare pubbliche o private, si coordinerà con il team di gara con la responsabilità di generare l’offerta e poi in caso di aggiudicazione di mantenere la relazione con il cliente.
•             Rendicontare l’attività di vendita e prospecting sul CRM.
•             Proporre piani di azione puntuali e dedicati per sviluppare il valore del proprio portafoglio e del territorio di pertinenza.

La risorsa dovrà avere:
•             una comprovata esperienza nella vendita di soluzioni IT a progetto (almeno 7 anni);
•             Specifica esperienza nella vendita di servizi e soluzioni di data center in ambito colocation e cloud;
•             Possesso di un portafoglio clienti.

Saranno considerati un plus:
•             La conoscenza dei servizi e soluzioni in ambito trust, quali ad esempio la firma digitale, i servizi di identity managment e soluzioni di conservazione sostitutiva;
•            La profonda conoscenza del mercato della PA e del mercato Enterprise;
•            Certificazioni ITIL.

E' preferibile aver conseguito una Laurea in ingegneria o in ambito tecnico-informatico.
E' richiesta la disponibilità a frequenti trasferte in Italia e occasionalmente all’estero. 

Completano il profilo ottime capacità relazionali, di negoziazione e di leadership
Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

Sede di lavoro: Nord Ovest Italia, Nord Est Italia,  Roma oppure Home-based

La risorsa sarà inserita all’interno del team di Sviluppo del Reparto Software Trust Services dove si occuperà di sviluppare i componenti principali di un applicavo, sia lato front end che lato back end.

Capacità essenziali richieste dal ruolo:

La risorsa dovrà avere le seguenti comprovate conoscenze:

• Linguaggi di programmazione e dei framework lato back end, con particolare riferimento a Java, JEE, Spring Framework 4/5
• Conoscenza dei sistemi di versioning del codice, con particolare riferimento a SVN e GIT
• Conoscenza dei principali database relazionali (in particolare MySQL) e non relazionali in particolare Mongo DB
• Conoscenza degli strumenti di gestione delle dipendenze e build del software, con particolare riferimento a maven
• Ottima capacità di garantire la qualità e la sicurezza delle applicazioni e il rispetto delle linee guida

Sono inoltre graditi i seguenti requisiti:

• Conoscenza delle architetture a micro-servizi e dei principali design pattern
• Conoscenza dei Message Broker, con particolare riferimento Kafka
• Conoscenza dei container e della loro orchestrazione (Docker e Kubernetes)
• Conoscenza di strumenti di Deploy automation (Jenkins, Git Lab)
• Conoscenza di Angular e Javascript
• Conoscenza della programmazione Reactive con conoscenza di WebFlux
• Comprovata esperienza di almeno 5 anni nello sviluppo di applicativi web basate su API Rest.
• Capacità di organizzare efficacemente le attività, organizzandole nel rispetto delle scadenze assegnate.
• Capacità negoziali, relazionali, focalizzazione e orientamento al risultato, problem solving e flessibilità
• Buona conoscenza della lingua inglese

Il candidato ideale possiede infine Laurea/Diploma in discipline scientifiche.

Sede di lavoro: Arezzo, Pisa, Firenze

Software Architect specializzato in tecnologie di Front End

Siamo alla ricerca di un Software Architect specializzato in tecnologie di Front End, che si occupi di analizzare e disegnare software ad alto livello, che a fronte di un quadro generale iniziale e mediante approccio architetturale, progetti e descriva le linee guida per i gruppi di sviluppo.

Responsabilità

- Parteciperà alla definizione della roadmap tecnologica aziendale

- Parteciperà alla definizione di tutti gli aspetti dello sviluppo software, dalla tecnologia utilizzata agli standard di sviluppo

- Svilupperà le specifiche tecniche del software a partire dai requisiti funzionali

- Guiderà lo sviluppo di componenti architetturali

- Come mentore affiancherà i gruppi di sviluppo nell'implementazione delle linee guida architetturali

- Verificherà che il software soddisfi tutti i requisiti di alta qualità del codice, sicurezza, osservabilità, estensibilità, manutenibilità

- Lavorerà a stretto contatto con i reparti di Design, Prodotto e Ingegneria per la costruzione di efficienti ed eleganti interfacce grafiche

Sono richieste:

- Laurea triennale o magistrale in Scienze dell'Informazione, Ingegneria Informatica o comunque riconducibile al settore dell'Information Technology

- Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo richiesto

- Esperienza pluriennale nella progettazione e nello sviluppo software

- Esperienza nella guida di gruppi di sviluppo

- Conoscenza approfondita dei principali pattern di sviluppo e disegno architetturale

- Conoscenza di UML

- Conoscenza approfondita delle tecnologie classiche del Web: HTML, CSS e Javascript

- Conoscenza estesa dei moderni framework di sviluppo Javascript. Ad es. Angular, React, Vue, etc.

- Conoscenza dei pattern architetturali relativi ai microservizi

- Conoscenza estesa di Node.js e del sistema di gestione di pacchetti NPM

- Esperienza nella progettazione di REST API

- Esperienza nell'utilizzo di sistemi di gestione dello stato come Redux, NgRx, etc.

- Esperienza nell'utilizzo di sistemi di test delle interfacce come Jest/Karma, Cypress/Protractor, etc.

- Esperienza nell'utilizzo della libreria Bootstrap

Sono gradite:

- Conoscenza degli stack tecnologici Spring Boot e .NET Core

- Conoscenza di ASP.NET MVC

- Conoscenza dei pattern di sviluppo di applicazioni Cloud Native

- Esperienza nell'utilizzo dei container (Docker) e delle piattaforme di orchestrazione di container (Kubernetes)

- Esperienza di sviluppo nelle tecnologie di comunicazione realtime, video e audio

Sede di lavoro: Firenze, Milano, Arezzo, Pisa, Ponte San Pietro (BG)

Compiti e responsabilità:

La risorsa sarà inserita all’interno del reparto Sviluppo Software di Aruba.

Avrà il compito di gestire progetti IT legati all’implementazione e all’integrazione di soluzioni SAP, coordinando le attività dei team di sviluppo e quelle di eventuali fornitori esterni. Dovrà interfacciarsi con il Responsabile dello Sviluppo e i vari stakeholder.

Inoltre si occuperà di:

• analizzare le richieste legate ai progetti ed alle attività di implementazione ed integrazione di soluzioni SAP;
• gestire il backlog, assicurandosi che sia sempre aggiornato, correttamente ordinato in base alle priorità definite e condiviso con i vari attori coinvolti;
• pianificare e monitorare le attività di sviluppo;
• riportare in maniera puntuale le criticità al proprio responsabile.

Capacità essenziali richieste dal ruolo:
Il Candidato dovrà possedere una profonda conoscenza dei processi in ambito IT, di gestione delle risorse e dei progetti.

Dovrà possedere almeno 10 anni di comprovata esperienza nell’ambito dell’implementazione di soluzioni SAP, ed aver ricoperto il ruolo di Project Manager o Product Owner in almeno un progetto end-to-end, dalla fase di start up al go-live.

E’ richiesta una buona conoscenza dell’architettura della piattaforma SAP.

E' preferibile una consolidata competenza nell’area funzionale/di processo amministrazione-finanza-controllo (SAP FI/CO)

E’ richiesta inoltre la conoscenza di:

• ciclo di vita del software;
• metodologie di sviluppo e gestione del team agili ( Scrum, Kanban, Lean Software Development ecc.)
• metodologie di Project Management, quali PMI, Agile o PRINCE 2

Completano il profilo buone doti relazionali e comunicative, capacità, precisione, problem solving e doti di leadership.

Compiti e responsabilità

La risorsa, sarà inserita all’interno del Service Desk Online ed opererà sia in ambito Provisioning che Assurance per i servizi di Connettività.

Nello specifico la risorsa avrà la responsabilità di gestire le problematiche tecniche di primo e secondo livello. Si occuperà di Troubleshooting ticket e risoluzione/analisi tecnica aggiornando e gestendo il cliente interessato sulla situazione.

Capacità essenziali richieste dal ruolo:

Data la natura del ruolo è richiesta una buona conoscenza delle seguenti tecnologie: Rame, Fibra, ADSL, SHDSL, VDSL2, ISDN, POTS, FTTH, FTTH-NGN, VOIP SIP – H323, FRAME RELAY, WHOLESALE, SDH, VPLS, DWDM, TDM.

Buona Conoscenza dei seguenti Protocolli: BGP, OSPF, HSRP, VRRP, EIGRP, MULTICAST, SPT, VLAN SWITCHING, SNMP, MPLS, VRF.

Certificazione di specializzazione tecnica (CCNA, CCNA VOICE, Certifiche Juniper o Huawei, CCNP preferite) o esperienza equivalente comprovata.

Completano il profilo ottime doti comunicative, orientamento al cliente e al risultato, dinamicità, efficienza, flessibilità.

E’ richiesta la disponibilità a lavorare su turni (lunedì-domenica)

Sede: Arezzo, Bologna, Firenze, Pisa, Chieti, Ponte San Pietro (BG)

Compiti e responsabilità

La risorsa, sarà inserita all’interno del Service Desk Online, avrà il compito di erogare assistenza di secondo livello ai clienti, in merito a servizi datacenter e cloud e connettività.

La risorsa si occuperà di:

-Supportare il cliente nello svolgimento delle pratiche relative al servizio acquistato e nel supporto alle problematiche di secondo livello riscontrate;

-assicurare un elevato livello di Customer Satisfaction, al fine di creare benefici in termini di efficacia risolutiva e massimizzare il valore della relazione con il cliente;

-saper gestire la singola problematica, analizzarla ed eventualmente effettuare l'escalation ai reparti interni.

L’assistenza verrà erogata attraverso i vari canali previsti (ticket, chat, mail, telefono …)

Capacità essenziali richieste dal ruolo: 

Data la natura tecnica del ruolo, sono richieste le seguenti competenze:

Conoscenza dei principali protocolli di rete

Conoscenza dei principali sistemi di virtualizzazione ed in particolare vmware e hyper-v

Conoscenza dei sistemi operativi Linux e Windows

Conoscenza sistemistica dei principali database e middleware

Gradita una conoscenza pregressa di servizi di connettività (Fttc – Ftth)

Il candidato ideale ha una formazione di tipo informatico-sistemistico e possiede ottime capacità di problem solving ed empatia nei confronti dei clienti. Inoltre, la persona deve essere in grado di eseguire più operazioni in multitasking in un ambiente dinamico. Sono richieste spiccate capacità relazionali

E’ richiesta la disponibilità a lavorare su turni (lunedì-domenica)

Sede: Arezzo, Bologna, Firenze, Pisa, Chieti, Ponte San Pietro (BG)

La risorsa inserita all’interno della Direzione Organizzazione, si occuperà di supportare il progetto di trasformazione, che vede come maggior fattore abilitante, l’introduzione del nuovo ERP S/4HANA.

Principali Responsabilità

• Analizzare i Processi di Business As Is / To be relativi alla catena del valore
• Rappresentare graficamente il nuovo modello applicativo e di business attraverso il metodo di rappresentazione BPMN2, comprendendo le tre dimensioni Processi, Applicazioni coinvolte ed Organizzazione
• Gestire il ciclo di vita del processo Endto-end comprendendo tutte le applicazioni coinvolte, anche non SAP
• Gestire il rapporto con le funzioni aziendali coinvolte nel progetto ed interpretare le relative necessità evolutive

Requisiti richiesti

• Laurea in Ingegneria gestionale o discipline economiche o affini
• Esperienza di almeno 3 anni come Business Process Analyst
• Ottima conoscenza dei metodi di rappresentazione grafica dei processi quali (Bpmn2 e/o EPC)
• Buona conoscenza degli applicativi SAP (conoscenza funzionale)
• Non indispensabile ma gradita conoscenza delle logiche di integrazione tra applicazioni (Process Orchestration)
• Conoscenza della lingua inglese
• Disponibilità a trasferte nazionali  

Completano il profilo: orientamento al cliente (esterno ed interno) e spirito di cooperazione e confronto

Sede di lavoro

Lombardia, Toscana

La risorsa sarà inserita all’interno del Reparto Sviluppo Software di Aruba ed avrà la responsabilità di garantire che tutti i software del gruppo vengano sviluppati e gestiti seguendo i principi e le linee guida aziendali per il Secure Coding e il Secure Software Development Lifecycle. Sarà inoltre il riferimento del Reparto Sviluppo Software per tutte le principali attività ed iniziative aziendali riguardanti l’IT Security e la Compliance.

Competenze e conoscenze richieste
Laurea con indirizzo scientifico.

Significativa esperienza nel coordinamento di progetti complessi in ambito IT e IT Security.

Buona conoscenza ed esperienza nell’applicazione di metodologie AGILE.

Ottima conoscenza della sicurezza applicativa, del Secure Coding e del Secure Software Development Lifecycle.

Ottima conoscenza della normativa sulla privacy (GDPR).

Buona conoscenza dei principali standard internazionali in materia di ICT Risk Management ed Information Security (ISO 27001, NIST Cyber Security Framework, NIST 800-53 (Security and Privacy Controls), etc).

Buona conoscenza dei principali progetti, framework, standard di classificazione delle vulnerabilità e linee guida per lo sviluppo sicuro (es. CERT, OWASP, CWE, CVE, DISA STIG, NVD, CVSS).

Buona conoscenza di strumenti di Static Application Security Testing (SAST) e Dynamic Application Security Testing (DAST).

Completano il profilo ottime capacità di analisi e negoziazione, leadership, coaching e mentoring.

Sede di lavoro: Full Remote

Il candidato dovrà rispondere al Responsabile di Area, e interfacciarsi con i vari team di riferimento per lo sviluppo e manutenzione dei siti web del gruppo. In questo ruolo il candidato avrà il compito di sviluppare codice di front-end per costruire siti web su piattaforma Kentico. Inoltre si occuperà di coordinare ed eseguire le operazioni di test e pubblicazione negl'ambienti di Quality Assurance e produzione.

Capacità essenziali richieste dal ruolo:
Il candidato deve possedere competenze tecniche che gli consentano di scendere in dettaglio nello sviluppo front-end di siti web responsive ad altissimo traffico e di grandi dimensioni. Si richiedono conoscenze approfondite del web e del suo funzionamento.

Competenze tecniche specifiche del ruolo:
Conoscenza dei principali CMS, xHTML / HTML5, Bootstrap, Javascript/jQuery, CSS3, font-face, SVG, DNS management.
Conoscenza delle principali metodologie di testing del front-end.
Rudimenti di basi di dati e networking.
Il candidato dovrà inoltre dimostrare buone capacità di problem solving e team working.
E' richiesta una buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta.
E' richiesta precisione, capacità di pianificazione e attenzione ai dettagli.

Costituisce titolo preferenziale:

• la conoscenza del CMS Kentico e del framework ASP.NET e linguaggio C#
• la conoscenza di Cloudflare e del suo pannello di amministrazione
• la conoscenza delle metodologie di lavoro agile e dei software della suite Atlassian
• la conoscenza delle logiche di user management
• la conoscenza dei sistemi di versioning del software

Sede
Arezzo / Firenze / Milano / Remoto

Stiamo cercando un Senior Product Manager con grande esperienza di servizi IT e elevante capacità analitiche, allo scopo di definire e gestire la roadmap di sviluppo prodotto dei servizi Cloud di Aruba, contribuendo alla definizione e all’implementazione della strategia aziendale.

Il candidato prescelto avrà un ruolo attivo nei processi di innovazione e continual improvement dei servizi offerti, analizzando e suggerendo nuove opportunità di business che siano alla base della crescitadell’azienda.
La risorsa, inserita all’interno del team di Prodotto, avrà come principali stakeholder le funzioni Ingegneria, Service Desk Online e Solution Marketing Enterprise nonché le principali funzioni di Direzione, dialogherà con vari technology leader del Gruppo sarà a sua volta stakeholder per le funzioni Marketing e Analisi Funzionale. Attraverso l’analisi delle esigenze dei clienti e dei dati del mercato di riferimento, analizzerà, ricercherà e proporrà iniziative di miglioramento dell’offerta volte a far crescere l’efficienza e la competitività aziendale.
Attraverso l’applicazione di tecniche, skill, strumenti dovrà identificare business needs, rischi, opportunità e valutare, anche attraverso l’utilizzo di indicatori finanziari ed economici, il successo o i rischi correlati all’iniziativa. Dovrà creare, sviluppare e mantenere il P&L dei servizi Cloud e Data Center garantendone il continuo miglioramento in termini di competitività.

Il Candidato dovrà apprendere una profonda conoscenza dei servizi Aruba nell’ambito delle business line Data Center e Cloud e l’esperienza nel medesimo settore, se pur non indispensabile è un importante plus.

Compiti e responsabilità:

• Garantisce il continuo miglioramento dei servizi e delle soluzioni Cloud e Data Center di Aruba.
• Identifica i Business Needs interagendo attivamente con i reparti di front-end.
• Effettua analisi di mercato ed è esperto del relativo target di clientela, dei competitor e delle soluzioni presenti sul mercato.
• Si occupa del benchmarking.
• Indentifica, gestisce e negozia l’onboarding dei fornitori che forniscono o contribuiscono alla realizzazione del servizio.
• Collaborare con tutte le unità aziendali (ad es. Ingegneria, Service Desk Online, Sviluppo Software, Sicurezza Informatica, Compliance, Marketing) per sviluppare le analisi e la documentazione necessarie.
• Effettua una valutazione degli impatti attesi del progetto proposto sull'organizzazione (business case).
• Presenta una descrizione delle opzioni della soluzione, compresi fattibilità, costi e opzioni di ciascuna opzione.
• Effettua una valutazione della capacità dell'organizzazione di fornire le risorse e le competenze necessarie per fornire una soluzione di business fattibile.
• Sviluppa il business case.
• Documenta e gestisce i requisiti.
• Crea e aggiorna la documentazione.
• Propone priorità e roadmap evolutiva per l’implementazione della soluzione.

Capacità essenziali richieste dal ruolo:

Il candidato dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:

• Esperienza di almeno 8 anni in ruolo analogo.
• Forti capacità analitiche necessarie per elaborare grandi quantità di dati.
• Forte orientamento all’innovazione e al miglioramento continuo.
• Visione strategica e un forte orientamento all’obiettivo.
• Capacità di relazionarsi con i vari attori aziendali.
• Capacità analitiche.
• Capacità di documentare e gestire i requirements.
• Benchmark e analisi di mercato (competitors, target etc).
• Capacità di analisi dei dati per finalità strategiche.
• Capacità di Project Management.
• Buone doti comunicative.
• Ottime doti di analisi e problem solving.
• Ottima propensione al lavoro in team.
• Capacità organizzative e di pianificazione.
• Proattività e flessibilità di pensiero.
• Conoscenza professionale della lingua inglese scritta e parlata.

Sede di lavoro: Tutto il territorio italiano

La risorsa sarà inserita all’interno del reparto Infrastrutture del Campus Datacenter di Ponte San Pietro (BG) ed avrà come mansione principale la conduzione degli impianti (Elettrici/Elettronici, Termici, Speciali) a servizio dei Data Center di proprietà, garantendone il funzionamento ininterrotto all’interno dei parametri stabiliti e la disponibilità 24/7 attraverso il continuo monitoraggio dei parametri di sistema e, laddove necessario, tramite interventi in emergenza. 

Compiti e responsabilità:

• Monitorare costantemente gli impianti tramite il sistema di supervisione e controllo dedicato (BMS) per mantenerne i parametri di funzionamento all’interno dei limiti stabiliti, agendo, laddove necessario, sui set-point delle macchine.
• Gestire tempestivamente eventuali condizioni anomale, avarie o emergenze intervenendo in prima persona o tramite ingaggio del personale/aziende specializzate, secondo quando previsto dalle procedure interne
• Effettuare le ispezioni sugli impianti infrastrutturali al fine di verificare che le condizioni degli stessi siano conformi a quanto previsto.
• Effettuare le ispezioni all’interno delle Sale Dati al fine di verificare che le condizioni sistemi IT siano conformi a quanto previsto.
• Fornire supporto al personale di Manutenzione nello svolgimento delle proprie attività
• Svolgere attività di “Remote Hands & Eyes” sugli gli apparati IT
• Effettuare servizio di “Escorting” dei clienti
• Contribuire allo sviluppo ed alla realizzazione della documentazione Tecnica e Gestionale quali ad esempio, Check list d’ispezione, Archivio Parametri Impianti, Verbali di Collaudo, Procedure di Emergenza,….
• Proporre e/o contribuire allo sviluppo di eventuali migliorie su tutto quanto di propria competenza

Capacità essenziali richieste dal ruolo:
Le caratteristiche tecniche della mansione e l’accuratezza richiesta nella gestione degli impianti rendono indispensabili le seguenti capacità tecniche e personali

Competenze tecniche:

• Conoscenze di base degli apparati e degli impianti elettrici/elettronici/elettromeccanici, in particolare: Quadri elettrici e relativa componentistica standard, sensori e strumenti di misura, UPS, Gruppi Elettrogeni, PLC, Inverter
• Conoscenze di base degli impianti termici/di condizionamento, in particolare: Scambiatori di calore, Macchine di condizionamento acqua/aria, Chiller, Pompe idrauliche, Valvole idrauliche
• Conoscenze di base impianti degli Impianti Speciali, in particolare: Impianti Antincendio ed Antiallagamento, Sistemi di Videosorveglianza, Sistemi di controllo accessi
• Conoscenze di base degli strumenti informatici: utilizzo del PC e dei principali pacchetti applicativi

Attitudini personali:

• Attenzione, meticolosità e spirito d'osservazione, al fine di assicurare un adeguato monitoraggio ed una corretta conduzione degli impianti all’interno dei parametri di funzionamento stabiliti
• Reattività e precisione nel far fronte ad eventuali avarie o emergenze, intervenendo secondo quando previsto dalle procedure interne
• Predisposizione al lavoro di gruppo ed alla condivisione delle informazioni, indispensabili per garantire efficacia e continuità del servizio 24/7.

E’ inoltre necessaria una conoscenza base della lingua inglese, sia scritta che parlata.

Sede di lavoro: Ponte San Pietro (BG)

La risorsa, in accordo con il responsabile di funzione, si occuperà di effettuare delle analisi di sicurezza nelle diverse fasi di progettazione ed implementazione dei progetti aziendali e delle iniziative di business. La risorsa dovrà essere in grado di relazionarsi con i vari stakeholder interni ed esterni per la realizzazione dei progetti in essere.

Compiti e responsabilità:

Di seguito i principali momenti di coinvolgimento ed analisi di sicurezza:

-    Valutazione del progetto: definizione dei requisiti di sicurezza per il dato progetto. Valutazione di sicurezza dei processi, dei flussi e delle funzionalità previste dal progetto;

-    Valutazione delle soluzioni tecniche: valutazione di sicurezza sulle soluzioni tecniche definite insieme al reparto di Architetture Software e di Ingegneria dei Sistemi. In queste valutazioni è richiesta una conoscenza della sicurezza sia a livello applicativo, sia a livello di design e threat modelling che a livello di sistemi ed infrastrutture;

-    Valutazione dei rischi: per tutte le soluzioni dovrà essere effettuata una valutazione dei rischi. La risorsa dovrà essere autonoma nel definire le dovute contromisure ed aree di intervento ai vari scenari di rischio identificati.

La risorsa si occuperà della redazione di linee guida e di requisiti di sicurezza (linee guida per lo sviluppo sicuro, Security by Design, architetture sicure, hardening dei sistemi, scelta degli algoritmi di cifratura, ecc) condivisione sotto forma di politiche aziendali.

In fine la risorsa si occuperà di effettuare la definizione dei controlli e delle regole di sicurezza applicate ai sistemi di sicurezza (WAF/IDS, Antifrode, SIEM, ecc) insieme con i vari team di sicurezza.

Capacità essenziali richieste dal ruolo:

Data la natura del ruolo si rende indispensabile un’ottima conoscenza:

-    Conoscenza delle best practice di sicurezza e degli standard nazionali ed internazionali in materia di sicurezza: OWASP, NIST, AGID, CIS, ENISA, ISO27001, STRIDE, RFC, ecc;
-    Conoscenza approfondita della sicurezza applicativa, della architetture software sicure, della sicurezza dei sistemi e della sicurezza delle reti;
-    Capacità di eseguire analisi sulle eventuali vulnerabilità emerse, sia di processo che sistemistiche o applicative, e di proporre contromisure adeguate per mitigare e risolvere i problemi;
-    Conoscenze di Networking e dei vari attacchi che possono essere condotti sui diversi livelli del modello OSI.
-    Conoscenze sulle tecniche di cifratura, active directory, sistemi IAM e protocolli AAA, SAML e OPENID;
-    Conoscenza del panorama internazionale su vulnerabilità, sugli attacchi informatici (MITRE ATT&CK), minacce e contromisure.

-    Conoscenza di base delle soluzioni di mercato e open source nell’ambito della sicurezza delle informazioni quali, ad esempio, IAM, IPS/IDS, SIEM, WAF, NAC, PAM, MDM, Firewall;

-    Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e UNIX e dei Middleware; 

Deve inoltre avere una buona capacità di scrittura tecnica e padronanza della lingua inglese.

Completano il profilo ottime capacità di problem solving, propensione al lavoro in team, buone abilità di relazione e comunicazione, orientamento al risultato. 

Richiesta una esperienza pregressa sul ruolo di almeno 3 anni

Siamo alla ricerca di una risorsa altamente motivata e fortemente orientata al cliente che farà parte del team di Prodotto con riferimento al mercato Enterprise dei servizi Data Center e Trust. Il candidato prescelto avrà un ruolo attivo nei processi di innovazione e continual improvement dei servizi offerti, analizzando e suggerendo nuove opportunità di business che siano alla base della crescita dell’azienda.
La risorsa, inserita all’interno del team di Prodotto, avrà come principali stakeholder le funzioni di Sales e Presales della unit Aruba Enterprise, nonché le principali funzioni aziendali. Attraverso l’analisi delle esigenze dei clienti e dei dati del mercato di riferimento, analizza, ricerca e propone iniziative di miglioramento dell’offerta volte a far crescere l’efficienza e la competitività aziendale.
Attraverso l’applicazione di tecniche, skill, strumenti dovrà identificare business needs, rischi, opportunità e valutare, anche attraverso l’utilizzo di indicatori finanziari ed economici, il successo o i rischi correlati all’iniziativa. Dovrà creare, sviluppare e mantenere il P&L dei servizi Enterprise garantendone il continuo miglioramento in termini di competitività.
Il Candidato deve possedere una profonda visione sistemica dei servizi Aruba (Data Center, Cloud, Trust Services). Inoltre dovrà provvedere alla creazione a al mantenimento del backlog, nonché definire le priorità sulla base degli obiettivi di business, interagire regolarmente con il management e gli analisti funzionali dello Sviluppo Software e gestire le modifiche ai progetti dei quali ha l’ownership assicurandosi che le scadenze siano rispettate.

Compiti e responsabilità:

• Garantisce il continuo miglioramento dei servizi e delle soluzioni di Aruba Enterprise.
• Identifica i Business Needs interagendo attivamente con i reparti di front-end e i clienti.
• Effettua analisi di mercato ed è esperto del relativo target di clientela, dei competitor e delle soluzioni presenti sul mercato.
• Si occupa del benchmarking.
• Garantisce che i requisiti per le nuove soluzioni siano allineati con gli obiettivi di business.
• Indentifica, gestisce e negozia l’onboarding dei fornitori che forniscono o contribuiscono alla realizzazione del servizio.
• Collaborare con tutte le unità aziendali (ad es. Sales, Presales, Sicurezza Informatica, Sviluppo Software, Marketing) per sviluppare le analisi e la documentazione necessarie.
• Effettua una valutazione degli impatti attesi del progetto proposto sull'organizzazione.
• Presenta una descrizione delle opzioni della soluzione, compresi fattibilità, costi e opzioni di ciascuna opzione.
• Effettua una valutazione della capacità dell'organizzazione di fornire le risorse e le competenze necessarie per fornire una soluzione di business fattibile.
• Sviluppa il business case.
• Documenta e gestisce i requisiti.
• Crea e aggiorna la documentazione.
• Propone priorità e roadmap evolutiva per l’implementazione della soluzione.

Capacità essenziali richieste dal ruolo:

• Esperienza di almeno 5 anni in ruolo analogo.
• Forti capacità analitiche necessarie per elaborare grandi quantità di dati.
• Forte orientamento all’innovazione e al miglioramento continuo.
• Visione strategica e un forte orientamento all’obiettivo.
• Capacità di relazionarsi con i vari attori aziendali.
• Capacità analitiche.
• Capacità di documentare e gestire i requirements.
• Benchmark e analisi di mercato (competitors, target etc).
• Capacità di analisi dei dati per finalità strategiche.
• Capacità di Project Management.
• Buone doti comunicative.
• Ottime doti di analisi e problem solving.
• Ottima propensione al lavoro in team.
• Capacità organizzative e di pianificazione.
• Proattività e flessibilità di pensiero.
• Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

Sede di lavoro: Bibbiena (AR), Arezzo, Firenze, Ponte San Pietro (BG)

Confrontandosi con il responsabile del team Pre Sales, la risorsa risponde alle esigenze del cliente e disegna le soluzioni Data Center e Cloud per i clienti Enterprise e Pubblica Amministrazione.
Si confronta e collabora inoltre con il team Sales e gli stakeholder interessati per il raggiungimento dell'obiettivo.

Capacità essenziali richieste dal ruolo:

Data la natura tecnica della mansione si rende indispensabile una buona conoscenza tecnico/sistemistisca ed il possesso dei seguenti requisiti:

• conoscenza di networking (TCP/IP, apparati di rete, Firewall ecc)
• conoscenza sistemi informatici
• conoscenza di sistemi operativi windows e linux
• conoscenza sistemi di storage
• conoscenza di sistemi di virtualizzazione
• conoscenza di soluzioni di Backup, Disaster Recovery e Business Continuity
• conoscenza sistemistica di soluzioni middleware come Application Server e Data Base Server

Ulteriori requisiti:

Conoscenza delle tecnologie e vendor presenti nel mercato Data Center e Cloud.
E’ gradito un diploma di Laurea in Informatica (o Ingegneria Informatica), attitudine alla gestione dei rapporti con la clientela e forte capacità di collaborazione con tutto il team di Ingegneria.

Sede di lavoro: Ponte San Pietro (BG) o Milano

La risorsa ricercata sarà inserita all’interno del team degli Analisti Funzionali del reparto Sviluppo Software.
 

Compiti e responsabilità:

• Raccogliere le richieste del committente traducendole in requisiti funzionali che siano processabili per lo sviluppo;
• Verificare i requisiti utente in termini di completezza e compatibilità in relazione ai sistemi IT presenti;
• Pianificare e monitorare le attività di sviluppo;
• Produrre specifiche funzionali e tecniche, verificandone l'adesione ai processi;
• Analizzare l’organizzazione e documentarne i flussi informativi, ovvero tutte le interazioni tra reparti, gruppi e persone che servono a raggiungere uno o più obiettivi aziendali;
• Modellazione, analisi e interrogazione avanzata dei dati;
• Disegno di flussi BPMN;

Capacità essenziali richieste dal ruolo:

• Sviluppo di applicazioni di business definite con logica e processi basati su servizi web, human task e business rules;
• Conoscenza dei principali standard di analisi e progettazione del software (UML, design patterns);
• Attitudine ad interfacciarsi con figure appartenenti a categorie professionali differenti.

Ulteriori requisiti:

Il Candidato deve possedere una profonda visione dei processi in ambito IT. Completano il profilo: ottime doti relazionali e comunicative, capacità di team building e problem solving, un forte orientamento al risultato e doti di leadership.
Si richiede una laurea in informatica, ingegneria o assimilabili con un’esperienza di almeno 5 anni nel ruolo.

Sede di lavoro valutiamo l'inserimento in una delle sedi del gruppo Aruba: Milano/Ponte San Pietro/Roma/Firenze/Pisa/Bologna/Arezzo

La figura ricercata sarà inserita all'interno del gruppo sistemistico di Change del Datacenter con il ruolo di sistemista senior per l’erogazione di servizi IT di produzione.

Compiti e responsabilità:

La persona andrà ad operare su sistemi complessi e avrà il compito di gestire e coordinare tecnicamente le fasi di messa in produzione, oltre che il troubleshooting avanzato per architetture IT complesse dai quali vengono erogati i servizi Aruba.

Capacità essenziali richieste dal ruolo:

Il candidato ideale possiede le seguenti competenze:

• Ottime competenze sui sistemi operativi RedHat/CentOS o in alternativa su Windows;

• Ottime competenze su sistemi middleware (a titolo di esempio, Apache, Openresty, Postfix, Qmail, Dovecot, MySQL, Mongo, Redis, Solr, Kafka, Zookeeper, OpenLDAP, HA service (lvs, keepalived, heartbeat), IIS, MSSQL, MSCS;

• Buona conoscenza di linguaggi di scripting BASH, PYTHON, PERL;

• Buona conoscenza su sistemi storage NAS e SAN;

• Buona conoscenza su networking (TCP/IP);

• Buona conoscenza su sistemi di virtualizzazione.

Sede di lavoro: Arezzo, Ponte San Pietro (BG), Firenze, Roma

La risorsa ricercata sarà inserita all'interno del Reparto Service Desk e, riportando al Service Desk Manager, avrà la responsabilità di gestire il Servizio Clienti Trust Services. 

Compiti e responsabilità:
Nello specifico, si occuperà di definire i piani d’azione in merito al servizio di assistenza per tutti i servizi Trust Service con conseguente implementazione, analisi e sviluppo di Action Plans.
Seguirà l’attività di reporting e analisi di KPI con relativa gestione del budget di area. Coordinerà un team di circa 45 persone che dovrà motivare, monitorare e valutare per il raggiungimento degli obiettivi condivisi.

Capacità essenziali richieste dal ruolo:

Data la natura del ruolo è richiesta un’esperienza pregressa di almeno 5 anni in Help Desk strutturati.
Sono da considerarsi requisiti indispensabili un’ottima capacità di gestione del budget vs obiettivi;
Un’ottima conoscenza di strumenti di Work-Flow Management;
Buona conoscenza delle linee guida standard I.T.I.L. (Information Technology Infrastructure Library)
Esperienza pregressa in Team Management
Buona conoscenza della lingua inglese.
La risorsa ricercata dovrà avere una Laurea in Ingegneria Gestionale o cultura equivalente.
 
Completano il profilo ottime capacità organizzative, comunicative e relazionali, focalizzazione e orientamento al risultato, flessibilità e ottime doti di Time Management

Sede di Lavoro: Arezzo / Bibbiena / Bologna / Chieti / Firenze / Pisa

La risorsa ricercata sarà inserita all'interno del Reparto Service Desk e, in accordo e in condivisione con l’Area Manager avrà la responsabilità di gestire il Servizio Clienti per la Business Line Hosting e Registrazione Domini. 

Compiti e responsabilità:
Nello specifico, la risorsa si occuperà di gestire il servizio di assistenza per i servizi di Hosting e domini definendo le azioni di miglioramento da portare all’attenzione dell’area manager.
Svolgerà attività di reporting e analisi di KPI, con relativa gestione del budget assegnato.
Dovrà seguire un team di circa 50 persone che dovrà motivare, monitorare e valutare per il raggiungimento degli obiettivi condivisi.

Capacità essenziali richieste dal ruolo:

Data la natura del ruolo è richiesta un’esperienza pregressa di almeno 5 anni in Help Desk strutturati.
Sono da considerarsi requisiti indispensabili un’ottima conoscenza dei servizi web e registrazione domini.
E richiesta inoltre un’ottima conoscenza di strumenti di Work-Flow Management;
Buona conoscenza delle linee guida standard I.T.I.L. (Information Technology Infrastructure Library);
Esperienza pregressa in Team Management;
Buona conoscenza della lingua inglese.
La risorsa ricercata dovrà avere una Laurea in Ingegneria Informatica o Telecomunicazione o affini.
 
Completano il profilo ottime capacità organizzative, comunicative e relazionali, focalizzazione e orientamento al risultato, flessibilità e ottime doti di Time Management.

Sede di Lavoro: Bibbiena / Bologna / Chieti / Pisa