Per commercialisti e consulenti del lavoro, la PEC è uno strumento quotidiano nel rapporto con l'amministrazione finanziaria. Secondo
un'indagine IDC condotta nell'aprile 2026,
il 91% di questi professionisti utilizza la PEC in ambito fiscale, che rappresenta il primo settore di impiego, seguito dalla previdenza (64%).
Dagli avvisi di accertamento alle cartelle di pagamento, fino alle richieste di documenti e alle istanze, la PEC svolge un ruolo importante nella gestione delle comunicazioni tra contribuenti, professionisti e amministrazione finanziaria.
Sapere quali comunicazioni possono arrivare, come rispondere e soprattutto da quando decorrono i termini è essenziale per gestire correttamente gli adempimenti fiscali.
Quali comunicazioni fiscali arrivano via PEC?
L'Agenzia delle Entrate e l'Agenzia delle Entrate-Riscossione possono utilizzare la PEC per trasmettere atti e comunicazioni a imprese, professionisti e, nei casi previsti, cittadini.
Tra i documenti che possono essere recapitati attraverso questo canale rientrano:
- Avvisi di accertamento: atti con cui l'Agenzia delle Entrate comunica una pretesa tributaria a seguito di un'attività di accertamento.
- Cartelle di pagamento: atti notificati dall'Agenzia delle Entrate-Riscossione per richiedere il pagamento di somme dovute agli enti creditori.
- Comunicazioni relative ai controlli fiscali: ad esempio, gli esiti dei controlli formali sulle dichiarazioni, trasmessi via PEC nei casi previsti.
- Richieste di documenti e chiarimenti: comunicazioni con cui gli uffici chiedono informazioni necessarie alle verifiche fiscali.
La PEC non è l'unico canale previsto per queste comunicazioni. Le modalità dipendono dal tipo di atto e dalla disciplina applicabile.
Da quale indirizzo PEC arrivano gli atti fiscali?
Per imprese e professionisti iscritti nei registri previsti dalla legge, l'amministrazione finanziaria può utilizzare il domicilio digitale risultante da
INI-PEC, l'indice nazionale degli indirizzi PEC delle imprese e dei professionisti.
Questo rende importante mantenere aggiornato l'indirizzo registrato, verificare che la casella sia attiva e controllarne regolarmente il contenuto.
Quali istanze e richieste si possono inviare al fisco via PEC?
La PEC permette anche di trasmettere richieste e documenti all'amministrazione finanziaria, quando questa modalità è prevista o ammessa dall'ufficio competente.
Tra i principali casi d'uso rientrano:
Istanze di rimborso. Alcune richieste di rimborso fiscale possono essere inviate tramite PEC, se non è prevista una modalità esclusiva di presentazione. Occorre utilizzare i modelli e allegare i documenti richiesti.
Istanze di autotutela. Quando un contribuente ritiene che un atto fiscale contenga un errore, può chiedere all'amministrazione di riesaminarlo. La circolare dell'Agenzia delle Entrate n. 21/E del 7 novembre 2024 contempla la PEC tra gli strumenti di presentazione dell'istanza.
Risposte a richieste documentali. Nei casi consentiti, è possibile inviare tramite PEC chiarimenti e documenti richiesti dagli uffici durante un controllo.
Altre richieste di assistenza. Alcuni servizi dell'Agenzia delle Entrate e dell'agente della riscossione prevedono caselle PEC dedicate, accanto ai servizi online.
Attenzione: non tutte le pratiche fiscali possono essere trasmesse via PEC. Prima dell'invio occorre verificare il canale previsto, l'ufficio competente, le modalità di sottoscrizione e gli eventuali allegati obbligatori. Inoltre, l'invio di un'istanza di autotutela non sospende automaticamente i termini per contestare un atto.
PEC e fisco: tabella delle principali comunicazioni
| Tipo di comunicazione |
Direzione |
Chi riceve o invia |
Riferimento |
| Avviso di accertamento |
Fisco → contribuente |
Imprese, professionisti, cittadini nei casi previsti |
Art. 60-ter, DPR 600/1973 |
| Cartella di pagamento |
Riscossione → contribuente |
Soggetti destinatari dell'atto |
Art. 26, DPR 602/1973 e art. 60-ter, DPR 600/1973 |
| Comunicazioni da controlli formali |
Fisco → contribuente |
Contribuenti interessati, nei casi di invio via PEC |
Art. 36-ter, DPR 600/1973 |
| Istanze di autotutela |
Contribuente → fisco |
Contribuente o soggetto legittimato |
Artt. 10-quater e 10-quinquies, Legge 212/2000; circolare 21/E/2024 |
| Richieste di rimborso |
Contribuente → fisco |
Contribuente o soggetto abilitato |
Norme sul singolo rimborso; istruzioni dell'Agenzia delle Entrate |
| Risposte e invio di documenti |
Contribuente → fisco |
Contribuente o rappresentante autorizzato |
Artt. 32 e 36-ter, DPR 600/1973, secondo il procedimento |
Quando una notifica fiscale via PEC produce effetti legali?
Una notifica fiscale effettuata correttamente via PEC si perfeziona per il destinatario alla data di avvenuta consegna indicata nella relativa ricevuta, anche se il messaggio non viene letto.
È quanto stabilisce l'articolo 60-ter, comma 4, del DPR 600/1973, introdotto dal Decreto legislativo 13/2024.
La norma distingue due momenti:
- Per l'amministrazione che invia: la notifica si perfeziona, ai fini dei termini di prescrizione e decadenza, quando il gestore PEC trasmette la ricevuta di accettazione.
- Per il destinatario: la notifica si perfeziona alla data di consegna certificata dal gestore della casella ricevente.
Per esempio, se un atto viene consegnato nella casella PEC il 10 novembre e il professionista lo legge il 13 novembre, il riferimento per il perfezionamento della notifica resta il 10 novembre.
La decorrenza e la durata degli eventuali termini per pagare, rispondere o presentare ricorso dipendono poi dal tipo di atto e dalle disposizioni applicabili.
Cosa succede se la casella PEC è piena o non attiva?
Quando una notifica fiscale via PEC non va a buon fine, le conseguenze dipendono dalla causa del mancato recapito e dalla tipologia di domicilio digitale del destinatario.
Nei casi disciplinati dall'articolo 60-ter del DPR 600/1973, se la casella PEC risulta piena, l'ufficio effettua un secondo tentativo di consegna dopo almeno sette giorni.
Per le imprese e i professionisti il cui domicilio digitale è registrato nell'indice INI-PEC, qualora anche il secondo tentativo fallisca oppure l'indirizzo risulti non valido o inattivo, è previsto il deposito telematico dell'atto sul sito InfoCamere, accompagnato dalla pubblicazione di un apposito avviso e dall'invio di una comunicazione tramite raccomandata.
In queste circostanze, la notifica si perfeziona per il destinatario il quindicesimo giorno successivo alla pubblicazione dell'avviso, secondo quanto previsto dalla normativa.
Per le altre categorie di destinatari possono invece trovare applicazione differenti modalità di notificazione.
Come organizzare la PEC in uno studio di commercialisti?
Per uno studio professionale, gestire la PEC significa organizzare un flusso continuo di comunicazioni, documenti e scadenze.
Secondo IDC, oltre il 78% dei professionisti utilizza la PEC quotidianamente o settimanalmente. Tra le organizzazioni intervistate, il 63% gestisce da due a cinque caselle e il 18% più di cinque.
Questi numeri mostrano quanto sia importante definire responsabilità e procedure interne.
Gestione delle PEC dei clienti e domicilio eletto
Uno studio può essere incaricato di consultare e gestire le caselle PEC dei clienti, in base alle autorizzazioni ricevute.
Occorre però distinguere la
delega alla gestione della casella dall'
elezione di domicilio per ricevere notifiche fiscali.
La prima consente al professionista di operare sulla PEC del cliente nei limiti della delega. La seconda produce effetti giuridici specifici e richiede il rispetto delle formalità previste dalla disciplina applicabile.
Il semplice conferimento di un incarico al commercialista non comporta automaticamente che gli atti fiscali del cliente vengano notificati alla PEC dello studio.
Come gestire comunicazioni e scadenze
Una buona organizzazione prevede:
- Controlli regolari: verificare le caselle e gli eventuali messaggi ricevuti.
- Responsabilità definite: stabilire chi prende in carico ogni comunicazione e chi controlla le scadenze.
- Classificazione per cliente: associare ogni atto alla pratica e al contribuente interessato.
- Registrazione delle date: distinguere ricezione, lettura, scadenze e attività effettuate.
- Archiviazione dei documenti: conservare messaggi, allegati e ricevute PEC con modalità adeguate agli obblighi applicabili.
Gli stessi studi utilizzano la PEC anche per altre attività, come gli adempimenti previdenziali.
Quando aumentano il numero di caselle e i volumi delle comunicazioni, diventano utili strumenti di collaborazione e accessi con permessi differenziati.
PEC e fisco: cosa deve sapere il cittadino?
La PEC non riguarda soltanto imprese e professionisti.
Secondo l'indagine IDC sui cittadini, condotta nel marzo 2026,
il 37% utilizza la PEC per questioni fiscali e tributarie.
Anche un contribuente privato può utilizzare la PEC per comunicare con l'Agenzia delle Entrate nei casi consentiti, ad esempio per alcune richieste di rimborso o per inviare documenti a un ufficio.
Inoltre, chi non è obbligato a iscrivere la PEC in INI-PEC può, se possiede i requisiti, eleggere un
domicilio digitale speciale attraverso il servizio dell'Agenzia delle Entrate. In questo modo può ricevere digitalmente atti e comunicazioni dell'Agenzia delle Entrate e dell'Agenzia delle entrate-Riscossione.
La scelta è volontaria, ma comporta la responsabilità di controllare il recapito indicato.
Per capire meglio la differenza tra PEC e domicilio digitale, leggi la
guida Aruba al domicilio digitale.
Domande frequenti sulle notifiche fiscali PEC
Una cartella esattoriale può arrivare via PEC?
Sì. L'Agenzia delle entrate-Riscossione può notificare cartelle di pagamento tramite PEC, secondo l'articolo 26 del DPR 602/1973 e le modalità dell'articolo 60-ter del DPR 600/1973.
Una notifica PEC è valida anche se non apro il messaggio?
Sì, se la notifica è stata effettuata correttamente. La mancata lettura non sposta la data di perfezionamento della notifica.
Posso inviare un'istanza di autotutela via PEC?
Sì, la PEC è tra i canali ammessi dalle indicazioni dell'Agenzia delle Entrate. Occorre inviare l'istanza all'ufficio competente, con i documenti richiesti.
Il commercialista può ricevere le PEC fiscali dei clienti?
Può gestire le caselle dei clienti con le necessarie autorizzazioni. Per ricevere direttamente notifiche presso un domicilio eletto occorre invece rispettare le specifiche regole previste dalla legge.
Posso inviare qualsiasi richiesta fiscale tramite PEC?
No. Alcune procedure richiedono servizi telematici o canali dedicati. È sempre necessario verificare le indicazioni ufficiali relative alla singola richiesta.
La PEC Aruba per le comunicazioni professionali
Nel rapporto con il fisco, una gestione ordinata della PEC aiuta a mantenere sotto controllo comunicazioni, ricevute e scadenze.
Aruba mette a disposizione soluzioni PEC dedicate a professionisti e imprese, con funzionalità che supportano anche il lavoro collaborativo.
Le caselle PEC Pro e Premium, ad esempio, includono
Supervisore360, che consente al titolare di delegare la gestione della propria PEC a un professionista di fiducia, definendo specifici permessi senza condividere le credenziali.
Per scegliere la soluzione più adatta alle esigenze dello studio, consulta le
soluzioni PEC Aruba per professionisti e imprese.