All’interno del documento vengono evidenziati tutti i punti di contatto (o touchpoint) percorsi dal consumatore, ossia tutti i canali grazie ai quali utente e brand possono entrare in contatto (ad esempio sito web, social network, negozio fisico, servizio clienti, ecc..).

La Brand Awareness fa riferimento al livello di notorietà di una marca. L’obiettivo di una campagna di brand awareness è far in modo che una marca diventi la prima alternativa che viene in mente al consumatore quando è alla ricerca di un determinato prodotto o servizio.

Il business model canvas è basato su un linguaggio visuale che rappresenta uno dei principali vantaggi di questo strumento. Presentandosi sotto forma di schema grafico, questo modello riesce a dare una visione d’insieme di tutti gli elementi che lo compongono in modo semplice e facilmente accessibile a tutti.

Con la swot analysis l’attenzione viene focalizzata sui rischi e sulle opportunità reali del progetto da sviluppare, con lo scopo di prendere decisioni strategiche che tengano conto sia degli obiettivi da raggiungere che del contesto in cui sviluppare il business.

Una delle principali differenze che c’è tra lead e prospect è il diverso livello di interesse e interazione nei confronti del brand.

Il benchmarking è l’analisi della concorrenza che prevede la comparazione dei prodotti, delle attività e delle performance di un brand con quelli delle aziende di maggior successo nello stesso segmento di mercato.

Il dropshipping è un modello business che consente di vendere prodotti online senza averli materialmente in un magazzino.